Fecha de la última actualización: 17.04.2022

Esta Política de confidencialidad describe las prácticas de recolección de datos personales para el sitio web PYNBOOKING, tal como se define en los Términos y Condiciones. Este es propiedad de y está gestionado por S.C. PYNBOOKING NET SRL y procesa datos personales como operador de conformidad con este documento informativo.

La presente política de confidencialidad se refiere exclusivamente a los datos recopilados por nosotros como Operadores. Para el procesamiento de datos personales enviados por los Clientes de PYNBOOKING en calidad de Operadores, hacia S.C. PYNBOOKING NET SRL, en calidad de encargado, véase el Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

Este documento tiene el objetivo de informarle sobre qué tipo de datos personales recopilamos de usted, así como dónde podríamos utilizar estos datos, cómo entendemos proteger estos datos, quién tiene acceso a ellos y cómo pueden corregirse a tiempo las inexactitudes de los datos personales procesados, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (GDPR).

PYNBOOKING ofrece servicios de software (SaaS) para la gestión de negocios en la industria HORECA exclusivamente a personas jurídicas.

En este sentido, aplicando el principio de minimización de datos recopilados conforme al GDPR, PYNBOOKING no recopila intencionalmente datos personales de personas físicas/consumidores en calidad de operador, pero puede recopilar información personal de los representantes de personas jurídicas – clientes o potenciales clientes, teniendo en cuenta sus datos de contacto profesionales.

Asimismo, toda la actividad de atracción de visitantes a la página web de PYNBOOKING está dirigida a personas jurídicas y sus representantes, pero no podemos saber con certeza la calidad profesional de los visitantes de nuestra página web o de una persona que se suscribe a las novedades publicadas en el sitio.

Así, consideramos toda esta información como datos personales y los tratamos como tales, según los detalles a continuación, aunque podrían ser datos personales solo en ciertos casos:

1. Sobre nosotros

S.C. PYNBOOKING NET SRL es un operador de datos personales en el sentido del Reglamento UE 2016/679 (GDPR), de Bucarest, Bulevardul Aviatorilor nr. 33, Piso 4, Sector 1, registrada en el Registro Mercantil bajo el número J40/3490/2014, CUI 32956788, atributo fiscal RO, data.processing@pyn.ro denominada a lo largo de este documento PYNBOOKING.

PYNBOOKING respeta la legislación rumana y europea vigente en materia de protección de datos personales y recopila datos personales solo con fines determinados, según los detalles a continuación:

El fin de la recolección de datos personales es la venta y prestación de los servicios de PYNBOOKING (con todas las actividades conexas como procesamiento de pedidos, pagos, facturación, prestación del servicio, etc.), servicios de relación con clientes y actividades de marketing para las necesidades propias de PYNBOOKING.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente por PYNBOOKING para los fines mencionados anteriormente y no pueden ser vendidos ni alquilados a terceros.

Las bases legales del procesamiento de estos datos son:
- interés legítimo para la oferta y el contrato con la persona jurídica (art. 6 (1) f GDPR) – para los datos recopilados a través del formulario de pedido o datos recibidos como resultado de los servicios de relación con clientes;
- obligaciones legales (art. 6 (1) c GDPR) para los datos necesarios para facturación y para otras obligaciones legales;
- interés legítimo (art 6 (1) f GDPR para la seguridad del sitio y los datos utilizados para la optimización del sitio propio;
- consentimiento (art 6 (1) a GDPR) para los datos utilizados para marketing (ej. suscripción al newsletter, registro de soporte telefónico, cookies de marketing, participación en eventos, etc.);

2. Qué datos personales recopilamos y quién tiene acceso a sus datos

PYNBOOKING recopila información de sus usuarios de tres maneras:
- directamente de los usuarios
- datos de tráfico
- a través de cookies.

2.1. Datos personales recopilados directamente

Cuando accede a PYNBOOKING o cuando crea una cuenta o realiza un pedido, podemos solicitarle su nombre, apellido y/o dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como otros datos de la empresa para la cual crea la cuenta. Le rogamos que tenga en cuenta que la cuenta se crea teniendo en cuenta su calidad de representante de una persona jurídica y por lo tanto le recomendamos que utilice el correo electrónico y teléfono de la empresa, no el personal.

Estos datos se conservan durante un período de 3 años desde la finalización del contrato (siendo este el período de prescripción general) o 10 años en el caso de las facturas, a partir de la fecha de cierre del ejercicio financiero en el que fueron emitidas. (siendo una obligación legal fiscal).

Asimismo, cuando accede a los servicios de asistencia podemos solicitarle una dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como otros datos si son necesarios para resolver el problema planteado. Nos reservamos el derecho de registrar cualquier comunicación realizada para asistencia con el fin de mejorar nuestros servicios. Le informaremos antes del inicio de la comunicación de que esta podría ser grabada. Estos datos pueden ser conservados durante períodos diferentes, pero no superiores a 1 año desde la última comunicación.

Estos datos se utilizan, por ejemplo, para contactarle, establecer los datos necesarios para el contrato o facturación, o la persona de contacto y/o para resolver una reclamación/solicitud suya.

Podemos solicitar también otros datos que puedan constituir datos personales solo en la medida en que sean necesarios para estos fines.

En caso de no proporcionar estos datos, estaremos en la imposibilidad de tramitar su pedido o de asegurarle los servicios de asistencia deseados.

Asimismo, cuando se suscribe a nuestro newsletter o completa un formulario de nuestro sitio web, le rogamos que nos proporcione una dirección de correo electrónico, así como un nombre, y a veces otra información necesaria para personalizar la comunicación hacia usted.

Estos datos se conservan hasta la revocación del consentimiento.

2.2. Información proporcionada automáticamente a partir de datos de tráfico

Cuando visita un sitio web, independientemente del dispositivo utilizado, revela cierta información sobre usted, como su dirección IP, la hora de su visita, el lugar desde donde ingresó a nuestros sitios, las páginas visitadas. PYNBOOKING registra esta información durante un período de tiempo determinado. PYNBOOKING utiliza servicios externos de análisis de tráfico, como Google Analytics.

Estos datos se utilizan exclusivamente por PYNBOOKING para la mejora de nuestro sitio y servicios, así como para garantizar la seguridad de nuestro sitio.

En ninguna circunstancia PYNBOOKING utiliza los datos de tráfico para identificar a las personas detrás de las direcciones IP.

Estos datos se conservan durante un período de 12 meses.

2.3. Cookies y tecnologías similares

Es preciso señalar que las cookies y tecnologías similares no recopilan datos personales directos (nombre o correo electrónico), pero pueden utilizar en ciertos casos identificadores únicos que rastrean a un usuario de un sitio a otro.

PYNBOOKING puede utilizar cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio, pero también para facilitar el almacenamiento y seguimiento de sus preferencias, incluyendo la optimización de nuestros sitios, incluyendo personalización, o para marketing.

En lo que respecta a los servicios externos de PYNBOOKING que colocan cookies (de terceros) o tecnologías similares al navegar por los sitios de PYNBOOKING, su finalidad es de marketing, análisis de tráfico u otras personalizaciones, según los detalles a continuación:

- Google Adwords Conversion / Marketing
- Google Analytics / Análisis de tráfico
- Google Dynamic Remarketing / Marketing
- Google Tag Manager / Marketing - Tag Management System
- Facebook Pixel / Marketing
- Linkedin Analytics / Marketing

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies automáticamente. Sin embargo, si no prefiere esto, puede restablecer su navegador, o hacer que le notifique cada vez que reciba una cookie, o rechazar la aceptación de cookies. Sin embargo, debe saber que algunas secciones de nuestro sitio no podrán visualizarse correctamente si ha configurado su navegador para rechazar las cookies.

Los usuarios que no deseen el uso de cookies pueden utilizar la configuración de su navegador preferido para eliminar o bloquear las cookies o el uso de complementos que realizan la misma función:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
También puede utilizar extensiones para su navegador para decidir de forma individual qué cookies acepta o no – las extensiones más populares en este momento son: AdBlock Plus, Ghostery, Privacy Badger o uBlock.

Estos datos se conservan durante períodos diferentes, establecidos por estos proveedores, pero estos no superan los 24 meses desde la última visita.

3. Cómo protegemos los datos recopilados de usted

PYNBOOKING se compromete a proteger sus datos personales contra la pérdida, uso incorrecto, divulgación, modificación, indisponibilidad, acceso no autorizado y destrucción, y toma todas las precauciones razonables para proteger la confidencialidad de estos datos, incluyendo el uso de medidas organizativas y técnicas adecuadas.

Su acceso a los servicios y productos de PYNBOOKING está protegido por la contraseña de su cuenta. Le recomendamos no revelar esta contraseña a nadie. PYNBOOKING nunca le solicitará la contraseña de sus cuentas en mensajes o llamadas no solicitadas. Solo si usted recurre a nuestros servicios de asistencia podemos solicitar, exclusivamente en caso de que no podamos resolver el problema a distancia, que nos cree una cuenta de administrador en la aplicación, que utilizaremos durante un período extremadamente limitado de tiempo – solo hasta la resolución del problema. Además, si es posible, debe recordar hacer clic en el botón „Desconectar” de su cuenta en los servicios en línea ofrecidos por PYNBOOKING al final de cada sesión de uso. También le aconsejamos cerrar la ventana del navegador en la que ha trabajado al final de su navegación en los sitios o servicios proporcionados por PYNBOOKING. Estos consejos están destinados a eliminar el acceso de personas no autorizadas a información personal relacionada con usted cuando otras personas puedan tener acceso a su dispositivo.

4. Sus derechos

Conforme al GDPR, usted tiene derecho de acceso, rectificación o eliminación de los mismos, de intervención sobre los datos personales o restricción del procesamiento o del derecho a oponerse al procesamiento, así como del derecho a la portabilidad de datos, si corresponde.

Para los datos recopilados mediante consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizados, incluida la creación de perfiles, que tengan efectos jurídicos o efectos significativos sobre los usuarios.

Para el ejercicio de estos derechos, puede dirigir una solicitud por correo electrónico a la dirección gdpr@pyn.ro con respecto al derecho específico que desea ejercer, así como sus datos de identificación. Podemos solicitarle datos adicionales para su identificación, solo para asegurarnos de que no proporcionamos los datos personales a otro usuario sin derechos de acceso a los mismos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión o a interponer una acción judicial.

5. Quién tiene acceso a sus datos personales

PYNBOOKING puede utilizar otras empresas de TI para procesar los datos personales recopilados. Estas empresas son consideradas encargados del tratamiento y tienen obligaciones contractuales estrictas para mantener la confidencialidad de los datos procesados y para ofrecer al menos el mismo nivel de seguridad que PYNBOOKING.

Todas estas se encuentran en Rumania y en la Unión Europea o en cualquier otro estado/empresas que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos personales conforme a los estándares de la Unión Europea (art 45 GDPR) u otras garantías adecuadas, incluyendo cláusulas estándar de protección de datos (art 46 (2) GDPR).

Debido a las obligaciones de confidencialidad y los requisitos de seguridad, la información específica sobre el nombre y los detalles de cada Encargado utilizado puede ser proporcionada conforme a la ley aplicable.

Estos datos se envían para la realización de los fines mencionados anteriormente como:
Servicios de alojamiento
Servicios de envío de correos electrónicos
Servicios de marketing
Servicios de herramientas técnicas de asistencia o contacto con clientes o futuros clientes (chat, llamadas telefónicas, email, etc.)
En caso de situaciones especiales PYNBOOKING puede revelar datos personales cuando la ley lo prevé expresamente, cuando sea requerido por una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger los derechos e intereses de PYNBOOKING (ej. para contadores, auditores, abogados y otros consultores externos, cuya actividad implica la necesidad de conocer estos datos).

6. Los datos de nuestros clientes

PYNBOOKING también procesa los datos recopilados por nuestros clientes a través de los servicios de PYNBOOKING en calidad de encargado del tratamiento. También para esos datos garantizamos la seguridad de los datos recopilados, así como todas las demás obligaciones impuestas por el GDPR con los mismos estándares con los que le hemos acostumbrado.

En esta calidad, es necesario tener un contrato entre nosotros y nuestros clientes sobre la base del art 28 del GDPR y que se encuentra en el Anexo 1 de los Términos y Condiciones.

Otras disposiciones

La política de confidencialidad debe interpretarse junto con los Términos y condiciones de uso de PYNBOOKING y están sujetos a las leyes vigentes de Rumania.

La presente política fue actualizada hoy 17.04.2022 y en el futuro, cada vez que la modifiquemos, haremos pública la nueva versión en la página principal del sitio web de PYNBOOKING. Esta versión de la Política de confidencialidad está almacenada en la dirección https://www.pyn.ro/privacy-policy/