Acest ghid te va ajuta să înțelegi cum să gestionezi anulările rezervărilor în sistemul tău de gestionare a proprietății (PMS).
Anulare rezervare
Important: Se pot anula doar rezervările active, cu dată de check-in începând de astăzi.
1. Rezervare viitoare sau cu check-in astăzi, fără avans.png){kind=small}
Apasă butonul "Anulează" → rezervarea se anulează imediat.
2. Rezervare viitoare sau cu check-in astăzi, cu avans neplătit Apasă butonul "Anulează" → rezervarea se anulează fără alte acțiuni necesare.
3. Rezervare viitoare sau cu check-in astăzi, cu avans achitat Înainte de anulare, factura de avans trebuie:
- Stornată sau
- Închisă cu penalizare
Alternativ, produsul "Storno conform facturii" poate fi mutat într-un sold, pentru a fi închis ulterior. După această operațiune, rezervarea poate fi anulată.
4. Rezervare viitoare sau cu check-in astăzi, pentru care serviciul de cazare a fost facturat (nerecomandat) Apasă butonul "Anulează" → rezervarea se anulează.
5. Rezervare cazată astăzi, fără servicii suplimentare (doar tarif de cazare) Execută "Undo Check-in" → rezervarea poate fi anulată.
6. Rezervare cazată astăzi, cu servicii suplimentare sau avans achitat Înainte de anulare, trebuie să:
- Anulezi sau muți în sold serviciile
- Stornezi factura de avans, o închizi cu prestația sau muți serviciul într-un sold
După aceste acțiuni, efectuează "Undo Check-in" → rezervarea poate fi anulată.
7. Rezervare viitoare sau cu check-in astăzi, cu servicii transferate de la altă cameră Înainte de anulare, trebuie să:
- Facturezi serviciile sau
- Le muți în camera de origine/sold
După aceste acțiuni, rezervarea poate fi anulată.
8. Rezervare principală într-un grup Înainte de anulare, trebuie să:
- Schimbi camera principală a grupului
După această acțiune, rezervarea poate fi anulată.
✅Gata! Ai parcurs informațiile pentru această secțiune!
