Contactează-ți oaspeții acolo unde se află de fapt: pe WhatsApp.
API WhatsApp Business pentru hoteluri. Automatizări ale experienței oaspeților, răspunsuri automate la solicitările frecvente și upselling pentru spa, restaurante și upgrade-uri — toate într-o singură platformă.
Solicită un demoComunicare care funcționează
Oaspeții citesc WhatsApp. Asigură-te că mesajele tale ajung.
Inbox centralizat
Toate conversațiile cu oaspeții pe WhatsApp, într-un singur panou — fără să comuți între telefoane și numere.
Răspunsuri automate
Întrebările frecvente — program, parcare, check-in — primesc răspuns automat, instant, 24/7.
Confirmări de rezervare
La fiecare rezervare nouă, oaspetele primește automat confirmare pe WhatsApp — nu pe email pe care nu îl vede.
Notificare cameră gata
Când camera e pregătită, oaspetele primește mesaj automat — nu mai întreabă la recepție dacă poate intra.
Check-in via chat
Oaspetele completează fișa de check-in direct pe WhatsApp, înainte de sosire — recepția îl primește cu totul pregătit.
Date din PMS în timp real
Integrarea cu Pynbooking PMS înseamnă că mesajele conțin date reale din rezervare — nu mesaje generice.
Rapoarte conversații
Volumul de mesaje, timpii de răspuns, subiectele frecvente — vizibilitate completă pe calitatea comunicării.
Confirmarea pe WhatsApp
Nu mai cauți emailul de confirmare în spam — primești totul pe WhatsApp, canalul pe care îl verifici oricum.
Check-in înainte de sosire
Completezi fișa de check-in din chat, cu câteva ore înainte — la sosire intri direct în cameră.
Întrebi fără să suni
Ai o întrebare despre parcare, mic dejun sau checkout? Scrii pe WhatsApp și primești răspuns instant.
Știi când e camera gata
Dacă ai sosit mai devreme, primești mesaj automat când camera e pregătită — fără să stai la recepție să întrebi.
Checkout simplu
Primești factura pe WhatsApp și confirmi checkout-ul din chat — fără coadă la recepție dimineața.
Crește veniturile înainte de sosire
Mesajele automate WhatsApp trimise înainte de sosire dublează veniturile din vânzări suplimentare. Oferte de spa, restaurant și upgrade direct pe telefonul oaspetelui, la momentul potrivit.
- Oferă tratamente spa, cine și upgrade-uri prin WhatsApp
- Programat automat după evenimentele PMS — confirmare rezervare, sosire, check-in
- Rate de deschidere 90%+ față de 20% pentru email
Mesaje automate la fiecare etapă a sejurului
PMS-ul tău declanșează automat mesajele WhatsApp — de la confirmarea rezervării până la follow-up după check-out. Fiecare mesaj la momentul potrivit, zero efort manual.
- Declanșatori configurabili: Rezervare, Sosire, Check-in, Check-out, Post-sejur
- Câmpuri personalizate: numele oaspetelui, date, hotel, sumă și altele
- SMS de rezervă când oaspetele nu are WhatsApp
Șabloane WhatsApp aprobate de Meta
Creează șabloane cu câmpuri de îmbinare personalizate și trimite-le spre aprobare Meta direct din platformă. Difuzează mesaje campaniilor de contacte cu un singur click.
- Șabloane predefinite: rezervare, sosire, check-in, check-out
- Câmpuri de îmbinare: nume oaspete, dată sosire, hotel, sumă
- Selectare automată a limbii în funcție de preferințele oaspetelui
- Broadcast către liste statice sau dinamice de contacte
- Categorii de utilitate și marketing disponibile
Check-in-ul se face de la {{checkin_time}}. Doriți să rezervați o sesiune spa sau o cină în avans?
De ce funcționează
Beneficii concrete pentru hotel și pentru oaspeți.
Rata de deschidere 98%
Mesajele pe WhatsApp au o rată de deschidere de 98% față de 20% pentru email — informațiile tale ajung garantat la oaspete.
Check-in mai rapid
Oaspeții care fac check-in digital înainte de sosire petrec în medie 3 minute mai puțin la recepție — coada dispare.
Recepție mai liberă
Fiecare întrebare frecventă care primește răspuns automat pe WhatsApp înseamnă un apel telefonic mai puțin pentru echipa ta.
Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre integrarea WhatsApp Business.
Este nevoie de un număr de WhatsApp Business dedicat?
Da. Integrarea funcționează cu un număr WhatsApp Business — dacă nu ai, te ajutăm să îl configurezi.
Care este regula mesageriei de 24 de ore pe WhatsApp?
Când un oaspete trimite un mesaj, se deschide o fereastră de 24 de ore pentru mesagerie liberă. După 24 de ore fără un mesaj din partea oaspetelui, poți trimite doar șabloane aprobate de Meta. Când oaspetele răspunde, fereastra se redeschide.
Se integrează cu rezervările din Pynbooking?
Da. Mesajele conțin date din rezervare în timp real — numele oaspetelui, camera, data, servicii rezervate.
Cum ajută mesajele pre-sosire la upselling?
Mesajele automate dinaintea sosirii cresc veniturile auxiliare cu 150-200%. WhatsApp atinge rate de deschidere de peste 90%. Punctul ideal este cu 1-2 zile înainte de sosire — CTR-ul atinge un vârf de 48%. Oaspeții văd ofertele suplimentare când entuziasmul față de călătorie este cel mai mare.
În ce limbi funcționează răspunsurile automate?
Poți configura răspunsuri în orice limbă. Sistemul detectează limba oaspetelui și răspunde corespunzător.
Oaspeții tăi preferă WhatsApp. Fii acolo.
Confirmări, check-in, suport — automat, pe canalul lor preferat.
Solicită un demo