Support Center

Acest ghid oferă pașii necesari pentru configurarea casei de marcat sau a imprimantei fiscale cu platforma Pynbooking.

1. Navighează către Meniu > Setări Proprietate
2. Deschide secțiunea Casă marcat pentru a adăuga informațiile dorite.
   

Necesar:

1. Personal IT disponibil pentru configurări complexe.
2. Conexiune la internet stabilă.
3. Driver FiscalNet și PynWebService descărcate și instalate.
   

1.Descarcă și Instalează PynWebService și FiscalNet

1.1. Instalează PynWebService

1. Descarcă driverul PynWebService de aici: Link de descărcare.
2. Instalează driverul pe laptop/PC-ul unde este conectată casa de marcat.
3. Pornește PynWebService:
   Accesează Start > PynWebService sau din folderul C:\Program Files (x86)\PynBooking\PynWebService.
4. Verifică funcționarea:
   Click-dreapta pe pictograma PynWebService din bara de sarcini și apasă Start.
   Accesează http://localhost:8080 în browser. Trebuie să apară mesajul Status OK.

1.2. Instalează FiscalNet

1. Descarcă driverul FiscalNet de aici: Link de descărcare.
2. Instalează driverul FiscalNet pe același laptop/PC.
3. Pornește FiscalNet și verifică detectarea casei de marcat.
4. Dacă driverul FiscalNet nu pornește automat: Instalează manual DUDE din folderul C:\FiscalNet\Servers\DUDESetup.
5. Adaugă licența FiscalNet:
   Primele 30 de zile sunt gratuite. Ulterior, achiziționează licența de la un distribuitor autorizat.
   Confirmă activarea licenței (numele companiei trebuie afișat în interfața FiscalNet).

2.Configurează Casa de Marcat

1. Pornește casa de marcat.
2. Conectează casa de marcat la laptop/PC folosind cablul USB.
3. Setează modul Conexiune PC:
   • Pentru Datecs:
     Apasă și menține butonul ON până apare "MENIU 1) Vânzări".
     Apasă tasta 6 și confirmă că apare "Conexiune PC".
   • Pentru Tremol:
     Apasă MOD până apare "REG OPER".
     Apasă 0, apoi TOTAL. Ecranul trebuie să arate 0.00.
     

3.Setări în aplicația Pynbooking

3.1. Configurează pentru un singur dispozitiv

1. Accesează Meniu > Setări Proprietate > Casa Marcat.
2. Completează următoarele:
   • Driver: FiscalNet
   • Pyn Web Service IP: localhost:8080
   • Cote TVA: Selectează literele corespunzătoare.
   • Metode de plată: Alege tipurile corespunzătoare.
3. Apasă Verifică pentru a testa conexiunea.

📌 Notă: Dacă portul 8080 este utilizat de altă aplicație, schimbă-l în PynWebService și actualizează-l în Pynbooking (ex.: 8081).

3.2. Configurare pentru mai multe dispozitive

1. Setează un IP fix pentru dispozitivul conectat la casa de marcat.
2. Accesează Meniu > Setări Proprietate > Casa Marcat și completează:
   • Driver: FiscalNet
   • Pyn Web Service IP: 192.168.0.100:8080
3. Urmează aceleași setări ca pentru un singur dispozitiv.

4. Verifică Funcționarea

1. Accesează Meniu > Financiar > Rapoarte Fiscale.
2. Emite un Raport X și confirmă tipărirea acestuia.

Configurare Imprimantă Fiscală (Athlos/Epson)

1. Instalează imprimanta fiscală cu ajutorul unui tehnician.
2. Accesează Meniu > Setări Proprietate > Casa Marcat și completează:
   • Driver: Imprimantă de rețea
   • IP Imprimantă: Introdu IP-ul furnizat.
   • Cote TVA și Metode de Plată.
3. Testare: Emite un Raport X.
   

Suport și Asistență

1. Instalează aplicația de asistență la distanță (TeamViewer, AnyDesk sau UltraViewer).
2. Trimite un tichet în Centrul de Suport Pynbooking.
3. Cost intervenție: 75 EUR pentru reconfigurare.
   
   ✅Gata! Ai adăugat informațiile pentru această secțiune!

Întrebări Frecvente (FAQ)

❓Întrebare: Cum pot configura accesul la rețeaua locală în browserul Google Chrome?

Răspuns:

Începând cu versiunea Chrome 142 (lansată în septembrie 2025), browserul a introdus o nouă permisiune de securitate numită Acces la rețeaua locală (Local Network Access).
Această modificare poate afecta comunicarea dintre site-ul proprietății și casa de marcat, dacă site-ul nu are permisiunea de a accesa rețeaua locală.

Pentru a permite accesul site-ului la rețeaua locală, urmează pașii de mai jos:

1. Deschide browserul Google Chrome.

2. În bara de adrese tastează: chrome://settings/privacy

3. Derulează până la secțiunea Confidențialitate și securitate.

4. Apasă pe Setări site-uri.

5. Derulează în jos până la secțiunea Permisiuni suplimentare.

6. Apasă pe Acces la rețeaua locală.

7. Activează opțiunea: „Site-urile pot solicita conectarea la dispozitive din rețeaua locală”.

8. În dreptul secțiunii Permis pentru acces la rețeaua locală, apasă pe butonul Adăugare.

9. Introdu adresa exactă a site-ului proprietății tale, în formatul: https://numeleproprietatii.pynbooking.com:443

10. Confirmă prin Adăugare sau Salvare.

Reîncarcă pagina site-ului pentru ca setările să se aplice.

❓Q: Cum pot verifica funcționarea programului Pynwebservice și obține adresa IP a calculatorului?

Răspuns:

1.Accesează aplicația locală:

1. Deschide un browser pe calculatorul unde este instalat programul Pynwebservice.
2. Introdu în bara de adrese: http://localhost:8080 și apasă Enter.
3. Dacă programul funcționează corect, vei vedea un răspuns cu Status OK și numele calculatorului.

2.Notează adresa IP afișată:

1. Dacă aplicația afișează adresa IP locală, noteaz-o. Aceasta este necesară pentru a verifica conexiunea.

3.Confirmă adresa IP manual (opțional):

• Windows:

1. Deschide Command Prompt și rulează comanda: ipconfig.
2. Notează valoarea de la "IPv4 Address" în secțiunea adaptorului activ (Wi-Fi sau Ethernet).

• Linux/Mac:

1. Deschide terminalul și rulează comanda: ifconfig sau ip a.
2. Notează adresa din secțiunea "inet" pentru interfața conectată la rețea.

4.Testează accesul local folosind adresa IP:

1. Introdu în browser: http://<adresa_ip>:8080 (înlocuiește <adresa_ip> cu IP-ul obținut).
2. Dacă răspunsul este același (Status OK și numele calculatorului), programul rulează corect și adresa IP este confirmată.

5.Testează conexiunea din rețea de pe telefon:

1. Conectează telefonul la aceeași rețea Wi-Fi ca și calculatorul.
2. Deschide browserul telefonului și introdu: http://<adresa_ip>:8080.
3. Dacă primești răspunsul Status OK și numele calculatorului, înseamnă că telefonul și calculatorul sunt în aceeași rețea și comunicația este funcțională.
   
   ❗În cazul în care optezi pentru soluția cu IP fix și folosesti browser-ul Chrome trebuie să urmezii pașii de mai jos pe toate dispozitivele de marcaj, în funcție de versiunea de Chrome folosită.

Pentru variantele de Chrome mai vechi:

1. Accesează Chrome.
2. Copiază în câmpul de adresă urmatorul link: chrome://flags/#https-upgrades.
3. În câmpul Search flags caută HTTPS Upgrades și selectează în dreptul acestuia Disabled.
4. Apasă Relaunch.

Dacă nu găsești câmpul HTTPS Upgrades înseamnă că rulezi ultima varianta Chrome.

1. Accesează Chrome.
2. Copiază în câmpul de adresă urmatorul link: chrome://settings/content/insecureContent.
3. În câmpul Allowed to show insecure content apasă Add și introdu [*.]pynbooking.com.
   

6.Dacă întâmpini probleme, verifică:

1. Firewall-ul calculatorului: Asigură-te că permite conexiuni pe portul 8080.
2. Setările rețelei Wi-Fi: Verifică dacă dispozitivele sunt în aceeași subrețea.

❓Q:Casa de marcat nu scoate bon. Ce verific?

Răspuns:

1. Verifică modul „Conexiune PC”.
2. Asigură-te că driverele FiscalNet și PynWebService sunt pornite.
3. Verifică cablurile de conectare și raportul Z emis în ultimele 24 de ore.