Acest ghid te va ajuta să înțelegi cum să folosești Night Audit sau închiderea de zi din punct de vedere al rezervărilor și al finanțelor. Acest proces se desfășoară automat și nu este necesară nicio acțiune din partea ta. Dacă a fost omisă o acțiune esențială pentru a putea închide ziua (efectuarea unui check-in/check-out, etc.), va fi necesar să verifici și să remediezi situații.
- Navighează către Meniu
- Mergi la Night Audit în secțiunea Rezervări.
Setează Ora de Night Audit
- Apasă butonul de Meniu,
- Mergi la Setări proprietate în secțiunea Generale.
- Alege ora pentru Night Audit și salvează.
Se recomandă ca ora Night Audit-ului să fie aceeași cu cea în care emiți raportul Z al casei de marcat, astfel încât încasările din sistem vor coincide cu cele ale casei de marcat. În cazul în care acceptați rezervări și după 12 noaptea, recomandăm ca ora de Night Audit să fie setată spre dimineață, în acest fel veți putea caza și oaspeții întârziați fără să decalați rezervarea.
Gestionează Rezervările
În cazul în care în ziua precedentă a fost omisă efectuarea unui Check In sau a unui Check Out, sistemul va deschide fereastra de Night Audit pentru a remedia aceste rezervări.
- Intrări: Această secțiune include toate rezervările din ziua precedentă pentru care nu s-a efectuat Check-in.
- Ieșiri: Această secțiune include toate rezervările din ziua precedentă la care nu s-a efectuat Check Out. Pentru a efectua check-out aceste rezervari nu trebuie sa aiba servicii neachitate.
- Rezumat: Această secțiune prezintă două tipuri de informații: încasări și camere.
Înregistrează rezervarea ca No Show
La inchiderea de zi avem opțiunea de a înregistra o rezervare ca No Show, sau neprezentare. Asta înseamnă că oaspetele nu s-a prezentat la cazare până la ora Night Audit-ului și va pierde rezervarea. O rezervare marcată ca No Show nu se va putea reactiva deoarece sistemul a trecut în ziua urmatoare. Nu putem reactiva o rezervare cu data de sosire în trecut.
❗ Înainte de a înregistra rezervarea ca No Show trebuie să verificăm dacă pentru aceasta oaspetele a platit avans și acesta va trebui păstrat ca penalizare.
- Accesează rezervarea în secțiunea Folio;
- Apasă butonul Adauga produs, alege Customizabile și adaugă un produs de genul Penalizare Neprezentare cu cota TVA 0%, iar valoare identică cu avansul reținut ca penalizare;
- Folosește acest produs pentru a închide factura pe valoare 0. La înregistrarea rezervarii ca No Show sistemul va anula tariful de cazare postat automat pe cameră, iar avansul va fi încasat cu serviciul Penalizare Neprezentare.
După ce ai remediat toate rezervările afișate de Night Audit, apasă butonul Închide ziua pentru a finaliza Night Audit-ul.
Accesează Rapoartele de Night Audit
Toate rapoartele de Night Audit sunt salvate în sistem.
- Apasă butonul Meniu,
- Apasă Night Audit și alege data pentru a vizualiza Night Audit-ul din ziua respectivă.
- Informațiile afișate vor fi vizibile sub următorea structură:
- Incasari
- Mic dejun
- Statistici
- Evenimente receptie
- Evenimente restaurant
- Servicii & produse extra sterse
- Postari minibar
📌 Notă: La încasarea în EURO va apărea defalcată valoarea.
✅Gata! Ai parcurs informațiile pentru această secțiune!
