Fabesca Hotel Sovata: +55% rezervari directe pe site-ul propriu

Cine sunt

Fabesca Boutique Hotel&Spa este un hotel de 4 stele in Sovata, cu 53 de camere, o vila cu 10 camere, SPA, restaurant si sala de conferinte. Managerii Dobrita Ildiko si Cosmin Timocea au impreuna peste 20 de ani de experienta in industria hoteliera.

Provocarea

Pana in 2022, Fabesca folosea o aplicatie clasica instalata pe server local, orientata in principal pe aspectele financiar-contabile. Sistemul nu oferea suport pentru mediul online: actualizarea disponibilitatii pe Booking, Agoda, Google Hotels si TravelMinit se facea cu intarzieri, integrarea cu site-ul propriu era imposibila, iar procesarea era manuala.

Utilizam un sistem de gestiune depasit tehnologic, care nu oferea suport pentru mediul online si era mai degraba orientat pe aspectele contabile. - Dobrita Ildiko si Cosmin Timocea

Solutia

Configurarea Pynbooking a durat cateva zile. Au implementat:

• PMS Cloud in locul serverului local
• Channel Manager pentru sincronizare automata cu toate platformele
• Booking Engine pe site-ul propriu
• Guest App pentru comunicare cu oaspetii
• POS Restaurant
• Facturare automata ANAF

Rezultatele

Inainte: server local, fara rezervari pe site propriu, actualizari cu intarziere pe OTA-uri, procesare manuala a fiecarei rezervari.

Dupa: +55% rezervari directe pe site-ul propriu, inventar si tarife sincronizate automat pe toate platformele, procesari manuale eliminate complet.

Pe baza experientei ne-am orientat catre un PMS cloud, cu nivel ridicat de automatizare si integrare cu mediul online, dar la un cost foarte accesibil. - Dobrita Ildiko si Cosmin Timocea

Cresterea de 55% a rezervarilor directe inseamna mai putine comisioane platite catre OTA-uri si o relatie directa cu oaspetii. Automatizarea inventarului si tarifelor pe toate platformele a eliminat intarzierile si riscul de overbooking.

Ce urmeaza

Fabesca continua sa creasca ponderea rezervarilor directe, cu obiectivul de a reduce si mai mult dependenta de OTA-uri.