Carpat Inn Azuga: zero overbooking cu 34 de camere si SPA
Cine sunt
Carpat Inn este un complex hotelier de 4 stele din Azuga, cu 8 apartamente si 26 camere duble, totalizand 100 de locuri de cazare. Complexul include SPA modern cu piscine, sauna si salina, sala de conferinte pentru 70 de persoane si restaurant.
Romeo Almasan, managerul, are peste 30 de ani de experienta in turism. A folosit Pynbooking anterior si a recomandat-o noilor proprietari ai Carpat Inn.
Provocarea
Inainte de Pynbooking, procesele erau greoaie. Rezervarile se confirmau prin e-mail, disponibilitatea se gestiona manual, iar riscul de overbooking era constant. Fiecare angajat nou insemna saptamani de instruire pe sisteme complicate.
Am peste 30 de ani de experienta in turism, stiu cat de greu se lucra inainte. Rezervarile se confirmau prin e-mail si tot procesul era ingreunat. Dupa ce am lucrat cu Pynbooking, am recomandat-o si altor colegi. - Romeo Almasan
Solutia
Carpat Inn a implementat pachetul complet Pynbooking:
- PMS Cloud pentru gestionarea operatiunilor zilnice
- Channel Manager integrat cu Booking.com, Expedia si Travelminit
- Booking Engine pe site-ul propriu
- Guest App pentru check-in mobil
- POS Restaurant cu meniuri QR
- Facturare automata ANAF
Rezultatele
Cel mai important rezultat: zero erori de overbooking. Channel Manager-ul sincronizeaza automat disponibilitatea pe toate platformele, eliminand complet riscul de suprapunere a rezervarilor.
Al doilea castig major este viteza cu care angajatii noi devin operationali.
Angajatii noi invata sa utilizeze sistemul foarte repede, ceea ce este un avantaj major. - Romeo Almasan
Check-in-ul si check-out-ul sunt automatizate, facturarea se genereaza fara interventie manuala, iar restaurantul functioneaza pe POS cu meniuri QR. Eficienta operationala a crescut pe toate departamentele complexului.
Ce urmeaza
Carpat Inn continua sa utilizeze Pynbooking la capacitate maxima, cu focus pe cresterea rezervarilor directe prin Booking Engine-ul de pe site-ul propriu.
