Inapoi la articole

Cosama Village: 60% rezervări directe fără recepție fizică

5 căsuțe, Sighișoara

Proprietate

2021

Client din

60% rezervări directe prin site

Rezultat cheie

PMS, Booking Engine, Facturare

Module folosite

Cine sunt

Cosama Village este un ansamblu de 5 căsuțe situate la marginea Sighișoarei, deschis în 2017. Ana Sandolache administrează totul singură — fără angajați, fără recepție fizică. Este definiția managementului solo în ospitalitate: de la curățenie la comunicarea cu oaspeții, de la rezervări la contabilitate.

Provocarea

În 2021, Ana a decis să se dedice 100% administrării proprietății. Volumul zilnic de sarcini a crescut rapid, iar lipsa unui sistem de management devenise o problemă reală.

Am nevoie de tehnologie pentru a face față volumului zilnic. Îmi doream ca administrarea să nu îmi ocupe tot timpul.

Fără un soft dedicat, fiecare rezervare însemna verificări manuale, răspunsuri individuale și riscul constant de suprapuneri. Pentru o singură persoană care face absolut totul, timpul pierdut pe administrare era timp furat din experiența oferită oaspeților.

Soluția

Ana a descoperit Pynbooking cercetând online o pensiune similară — un „sat ascuns din Transilvania" — și a observat că foloseau platforma. A decis să încerce.

Pynbooking are o configurare inițială simplă, care nu necesită abilități tehnice.

Implementarea a fost directă: PMS-ul pentru gestionarea rezervărilor și un Booking Engine integrat în site-ul propriu. Facturile sunt emise direct din Pynbooking și exportate către contabilitate, eliminând încă un pas manual din rutina zilnică.

Rezultatele

60% din rezervări vin direct prin site-ul propriu, prin Booking Engine
40% prin Booking.com — un mix sănătos care reduce dependența de o singură platformă
Comisioane semnificativ mai mici datorită ponderii mari de rezervări directe
Facturare integrată — facturile se emit din Pynbooking și se exportă direct în contabilitate
Management solo funcțional — Ana continuă să administreze singură, dar cu un volum de muncă manuală mult redus

Ce urmează

Cu 60% rezervări directe deja, Cosama Village demonstrează că și o proprietate mică, administrată de o singură persoană, poate reduce dependența de OTA-uri. Următorul pas natural este activarea GuestApp pentru a automatiza și comunicarea cu oaspeții înainte și după sejur.