Casa Cranța: zero overbooking după ani de suprapuneri
Cine sunt
Casa Cranța este un „petit Chateau" construit în 1930, în stil Brâncovenesc, cu panoramă spre Tâmpa. Cu 14 camere și o istorie de aproape un secol, hotelul boutique din Brașov combină eleganța epocii interbelice cu standardele ospitalității moderne. Directorul Sandu Pușcașu conduce operațiunile de zi cu zi.
Provocarea
Înainte de Pynbooking, Casa Cranța folosea un soft complicat instalat local, pe un singur calculator. Procesările erau manuale, accesul remote inexistent, iar suprapunerile de rezervări — o problemă recurentă.
Overbooking-ul frecvent nu era doar o neplăcere operațională, ci afecta direct experiența oaspeților și reputația hotelului. Un „petit Chateau" cu pretenții de eleganță nu își poate permite să anunțe un oaspete că nu mai are cameră disponibilă.
Soluția
Tranziția la Pynbooking a fost, în cuvintele echipei, o revelație.
Când am văzut cât de simplu și intuitiv este Pynbooking, întreaga echipă a fost impresionată. Un sistem atât de simplu și totodată atât de cuprinzător.
Implementarea a acoperit tot spectrul de nevoi:
- PMS — gestiunea completă a celor 14 camere, accesibil de pe orice dispozitiv
- Channel Manager — sincronizare automată cu Booking.com, Expedia și Travelminit
- Booking Engine — motor de rezervări pe site-ul propriu
- GuestApp — comunicare digitală cu oaspeții
- Integrare euplatesc.ro — plăți online sigure
Rezultatele
- Zero overbooking — sincronizarea automată între canale a eliminat complet suprapunerile
- Acces de oriunde — spre deosebire de softul anterior, Pynbooking funcționează pe orice dispozitiv cu internet
- 3 canale de distribuție majore gestionate simultan (Booking.com, Expedia, Travelminit)
- Adopție rapidă de către echipă — interfața intuitivă a eliminat nevoia de training extensiv
- Client fidel din 2016 — aproape un deceniu de utilizare continuă
Am fost întotdeauna mulțumit de serviciile de suport. Stau cu tine până se rezolvă orice problemă.
Ce urmează
Cu aproape 10 ani de parteneriat, Casa Cranța este unul dintre cei mai vechi clienți Pynbooking. Relația de lungă durată confirmă nu doar calitatea produsului, ci și a suportului — factorul pe care Sandu îl menționează în mod special ca diferențiator.
