Fabesca Hotel Sovata: +55% reservas directas en su web
Quiénes son
Fabesca Boutique Hotel&Spa es un hotel de 4 estrellas en Sovata, con 53 habitaciones, una villa con 10 habitaciones, SPA, restaurante y sala de conferencias. Los gerentes Dobrita Ildiko y Cosmin Timocea tienen más de 20 años de experiencia combinada en la industria hotelera.
El desafío
Hasta 2022, Fabesca utilizaba una aplicación clásica instalada en un servidor local, enfocada principalmente en aspectos financieros y contables. El sistema no ofrecía soporte para el entorno online: la actualización de disponibilidad en Booking, Agoda, Google Hotels y TravelMinit se retrasaba, la integración con su propio sitio web era imposible, y el procesamiento era manual.
Usábamos un sistema de gestión tecnológicamente obsoleto que no ofrecía soporte para el entorno online y estaba más enfocado en aspectos contables. - Dobrita Ildiko y Cosmin Timocea
La solución
La configuración de Pynbooking tomó solo unos pocos días. Implementaron:
- Cloud PMS reemplazando el servidor local
- Channel Manager para sincronización automática con todas las plataformas
- Booking Engine en su propio sitio web
- Guest App para comunicación con huéspedes
- POS de restaurante
- Facturación automática ANAF
Los resultados
Antes: servidor local, sin reservas en web propia, actualizaciones retrasadas en OTAs, procesamiento manual de cada reserva.
Después: +55% de reservas directas en su propio sitio web, inventario y tarifas sincronizados automáticamente en todas las plataformas, procesamiento manual completamente eliminado.
Basándonos en nuestra experiencia, recurrimos a un PMS en la nube con alto nivel de automatización e integración online, pero a un costo muy accesible. - Dobrita Ildiko y Cosmin Timocea
El aumento del 55% en reservas directas significa menos comisiones pagadas a OTAs y una relación directa con los huéspedes. La automatización de inventario y tarifas en todas las plataformas eliminó los retrasos y el riesgo de overbooking.
Próximos pasos
Fabesca continúa aumentando la proporción de reservas directas, con el objetivo de reducir aún más la dependencia de las OTAs.
