Hotel Tecadra: de DOS a la nube en 39 habitaciones
Quiénes son
Hotel Tecadra está ubicado en el norte de Bucarest y cuenta con 39 habitaciones, dos salas de conferencias con 70 asientos, un restaurante y una cervecería alemana. El hotel atiende principalmente a clientes corporativos, que representan aproximadamente el 70% de todos los huéspedes. La recepción cuenta con cuatro empleados coordinados por Andreea Anton, Jefa de Recepción.
El desafío
Antes de Pynbooking, el hotel operaba con una aplicación DOS instalada en un solo ordenador local. El sistema estaba completamente desconectado de internet, lo que significaba que nadie podía trabajar de forma remota y cada operación requería presencia física en ese PC. Los cuatro empleados de recepción dedicaban más tiempo a procesar datos en el sistema que a comunicarse con los huéspedes que esperaban en la recepción.
Las reservas de Booking.com eran la única plataforma online conectada, y su importación requería un considerable esfuerzo manual. Los precios se establecían de forma estática, sin ningún componente dinámico. La facturación era un proceso separado y que consumía mucho tiempo.
Es difícil pedir a personas acostumbradas a Apple y Google que trabajen con tecnología de la edad de piedra. Para nosotros, esta revolución se llamó Pynbooking.
Andreea Anton, Jefa de Recepción
La solución
Hotel Tecadra implementó Pynbooking como su plataforma central de gestión hotelera. La transición del sistema DOS a un PMS en la nube significó, ante todo, que todo el personal podía acceder al sistema desde cualquier lugar, no solo desde el ordenador de la recepción.
El Channel Manager amplió la distribución del hotel de una sola plataforma a múltiples canales de reserva online. Los precios dinámicos reemplazaron las tarifas estáticas, permitiendo ajustes según la demanda y la temporada. El POS del restaurante se integró directamente en el PMS, eliminando la conciliación manual de cargos del restaurante y la cervecería alemana.
La GuestApp abrió un canal de comunicación digital con los huéspedes, y la facturación integrada con ANAF simplificó completamente el proceso fiscal.
Los resultados
La recepción se transformó de una oficina de procesamiento de datos en un verdadero punto de interacción con los huéspedes. Los empleados ya no pierden tiempo introduciendo reservas manualmente y pueden centrarse en la experiencia del huésped. El trabajo remoto se hizo posible por primera vez en la historia del hotel, y la dirección tiene acceso a datos e informes desde cualquier lugar.
La expansión a múltiples plataformas de reserva aumentó la visibilidad online del hotel, y los precios dinámicos optimizaron los ingresos sin intervención manual constante.
Cambiar a Pynbooking fue como saltar directamente de la edad de piedra a la era digital. Todo funciona más rápido y más simple.
Andreea Anton, Jefa de Recepción
Próximos pasos
Hotel Tecadra está explorando un uso más avanzado de los precios dinámicos para maximizar los ingresos del segmento corporativo y continúa ampliando el número de canales de distribución online conectados a través del Channel Manager.
