Maritimo ApartHotel: 75% ocupare anuală și rating 9.6/10
Cine sunt
Maritimo Luxury ApartHotel este situat în centrul istoric al Constanței, la câțiva pași de Piața Ovidiu și celebrul Cazino. Apartamentele de peste 80 mp oferă o experiență de lux într-una dintre cele mai căutate locații de pe litoralul românesc.
Cezar Brănescu, managerul proprietății, a avut de la început o viziune clară: un ApartHotel complet digital, care funcționează impecabil 24/7 fără recepție fizică tradițională.
Provocarea
Înainte de Pynbooking, sincronizarea manuală între Booking.com, Tripadvisor și Travelminit era un proces frustrant și riscant. Overbooking-ul era frecvent, confirmările ajungeau cu întârziere la oaspeți, iar fiecare eroare se traducea în recenzii negative și pierderi financiare.
Pentru un ApartHotel premium unde oaspeții plătesc pentru o experiență de lux, orice problemă operațională se simte de zece ori mai puternic. Un overbooking la un apartament de 80 mp în centrul Constanței nu se rezolvă simplu prin mutarea oaspetelui într-o altă cameră.
Soluția
Maritimo a implementat ecosistemul complet Pynbooking: PMS pentru gestiunea proprietății, Channel Manager pentru sincronizarea automată cu toate platformele, Booking Engine pentru rezervări directe și GuestApp cu funcționalități avansate de e-Key și acces QR.
Cu e-Key și accesul prin QR, oaspeții pot face check-in și accesa apartamentul fără nicio interacțiune la recepție. Totul se întâmplă digital: de la rezervare, prin confirmare și plată, până la deschiderea ușii apartamentului.
Rezultatele
- 30% rezervări directe prin Booking Engine, reducând dependența de OTA-uri
- 75% ocupare anuală, o performanță remarcabilă pentru litoralul românesc
- Rating 9.6/10 pe platformele de rezervări
- Zero overbooking de la implementarea Channel Manager-ului
- Funcționare 24/7 complet digitală, fără recepție fizică
Suntem un ApartHotel 100% digital și automatizat.
Cifrele vorbesc de la sine. Un rating de 9.6/10 demonstrează că automatizarea nu înseamnă impersonalizare. Dimpotrivă, eliminarea fricțiunilor operaționale a permis echipei să se concentreze pe detaliile care contează pentru oaspeți: curățenie impecabilă, comunicare promptă și o experiență fără cusur.
Ce urmează
Cu un model operațional dovedit, Maritimo poate replica conceptul de ApartHotel 100% digital în alte locații, având deja infrastructura tehnologică și procesele necesare pentru scalare rapidă.
