Zur Post Hotel: abierto 24/7 sin recepción permanente
Quiénes son
Zur Post Hotel es un hotel histórico cerca de Colonia, Alemania, construido en 1847. Cuenta con 22 habitaciones, un restaurante con terraza y una sala de conferencias. El hotel es gestionado por Romica Simescu, un ciudadano rumano establecido en Alemania desde 1991, que combina la experiencia hotelera alemana con apertura a soluciones del mercado rumano.
El desafío
El problema principal era simple pero costoso: los huéspedes llegaban frecuentemente después del cierre de la recepción. Un hotel de 22 habitaciones no puede permitirse una recepción las 24 horas, pero tampoco puede rechazar a huéspedes que llegan tarde por la noche.
Romica buscó una solución de auto check-in que permitiera al hotel operar sin personal de recepción permanente. Evaluó ofertas del mercado alemán, pero tuvo la inspiración de buscar también en el mercado rumano.
Tuve la inspiración de buscar un PMS moderno también en el mercado rumano. Descubrí Pynbooking, que era exactamente la solución adecuada. La relación calidad-funcionalidades está muy por encima de lo que se ofrece en Alemania.
— Romica Simescu, administrador Zur Post Hotel
La solución
En diciembre de 2021, Zur Post Hotel firmó el contrato con Pynbooking. Implementaron Cloud PMS, Channel Manager (conectado a Booking.com y su propio sitio web), Booking Engine y cerraduras inteligentes Romdaf. A través de GuestApp, los huéspedes reciben códigos de acceso directamente en su teléfono.
Los resultados
Antes:
- Huéspedes que llegaban después del cierre de la recepción y no podían entrar
- Necesidad de personal de recepción permanente
- Altos costos operativos para un hotel de 22 habitaciones
Después de Pynbooking:
- Hotel operativo 24/7 sin recepción permanente
- Auto check-in completo vía GuestApp y códigos de acceso en el teléfono
- Cerraduras inteligentes Romdaf integradas con el PMS
- Reservas sincronizadas automáticamente entre Booking.com y el sitio web
La relación calidad-funcionalidades está muy por encima de lo que se ofrece en Alemania. El hotel ahora opera abierto 24/7 sin recepción permanente.
— Romica Simescu, administrador Zur Post Hotel
Próximos pasos
Zur Post Hotel demuestra que un hotel histórico puede operar de manera moderna y eficiente, con costos operativos reducidos, utilizando tecnología de autoservicio.
