Zur Post Hotel: deschis 24/24 fără recepție non-stop
Cine sunt
Zur Post Hotel este un hotel istoric de lângă Köln, Germania, construit în 1847. Are 22 de camere, un restaurant cu terasă și o sală de conferințe. Hotelul este administrat de Romică Simescu, cetățean român stabilit în Germania din 1991, care combină experiența germană în ospitalitate cu deschiderea spre soluții din piața românească.
Provocarea
Problema principală era simplă, dar costisitoare: oaspeții ajungeau frecvent după închiderea recepției. Un hotel de 22 de camere nu își poate permite recepție non-stop, dar nici nu poate refuza oaspeți care sosesc seara târziu.
Romică a căutat o soluție de self check-in care să permită funcționarea hotelului fără prezență permanentă la recepție. A evaluat ofertele de pe piața germană, dar a avut inspirația să caute și pe piața din România.
Am avut inspirația să caut un PMS modern și pe piața din România. Am descoperit Pynbooking, care era exact soluția potrivită. Raport calitate/funcționalități mult peste ofertele din Germania.
— Romică Simescu, administrator Zur Post Hotel
Soluția
În decembrie 2021, Zur Post Hotel a semnat contractul cu Pynbooking. A implementat PMS Cloud, Channel Manager (conectat la Booking.com și site-ul propriu), Booking Engine și yale inteligente Romdaf. Prin GuestApp, oaspeții primesc coduri de acces direct pe telefon.
Rezultatele
Înainte:
- Oaspeți care ajungeau după închiderea recepției și nu puteau intra
- Necesitate de personal permanent la recepție
- Costuri operaționale ridicate pentru un hotel de 22 de camere
După Pynbooking:
- Hotel funcțional 24/24 fără recepție non-stop
- Self check-in complet prin GuestApp și coduri de acces pe telefon
- Yale inteligente Romdaf integrate cu PMS-ul
- Rezervări sincronizate automat între Booking.com și site
Raportul calitate/funcționalități este mult peste ofertele din Germania. Hotelul funcționează acum deschis 24/24 fără recepție permanentă.
— Romică Simescu, administrator Zur Post Hotel
Ce urmează
Zur Post Hotel demonstrează că un hotel istoric poate funcționa modern și eficient, cu costuri operaționale reduse, folosind tehnologie de self-service.
