Inapoi la articole

Sarroglia Hotel: de la 3 sisteme separate la unul singur

3 reduse la 1

Sisteme înlocuite

Automată, completă

Sincronizare

Semnificativ mai rapidă

Instruire angajați noi

Cine sunt

Sarroglia Hotel este un hotel de lux în centrul Bucureștiului, cu camere premium, suite executive, jacuzzi pe terasă, restaurant italian, sală de conferințe și sală de fitness. Director: Maria Trică. O proprietate care pune accent pe experiența oaspetelui, dar care era frânată de sistemele IT fragmentate din spate.

Provocarea

Sarroglia folosea un PMS internațional care nu se integra ușor cu platformele externe de booking. Rezervările venite prin telefon sau email erau gestionate manual. Aveau un channel manager separat, dar sincronizarea cu PMS-ul era incompletă.

Cea mai mare frustrare? Angajații noi trebuiau instruiți pe multiple sisteme diferite, ceea ce prelungea perioada de adaptare și creștea riscul de erori.

Foloseam un sistem PMS internațional, dar care nu era ușor de integrat cu platformele externe. Rezervările erau gestionate manual.

— Maria Trică, director Sarroglia Hotel

Soluția

Sarroglia Hotel a trecut la Pynbooking ca sistem unitar: PMS, Channel Manager integrat și Booking Engine. În loc de 3 sisteme separate care nu comunicau bine între ele, totul funcționează acum într-o singură platformă.

Rezultatele

Înainte:

PMS internațional fără integrare ușoară cu platformele externe
Channel manager extern cu sincronizare incompletă
Rezervări gestionate manual prin telefon și email
Instruire dificilă a angajaților noi pe sisteme multiple

După Pynbooking:

Un singur sistem în loc de 3 separate
Sincronizare automată și completă pe toate canalele
Toate rezervările centralizate, indiferent de sursă
Instruire rapidă a angajaților noi pe o singură platformă

Acum totul este într-un singur loc. Nu mai pierdem timp cu sincronizarea manuală între sisteme, iar angajații noi învață un singur sistem.