Wer sie sind
Aparthotel Craiova ist eine Unterkunft mit einem unverwechselbaren Design – Zimmer mit warmem Holz, feinem Marmor und marokkanischen Fliesen ausgestattet – in einer Stadt mit einer einzigartigen Industriegeschichte. Hinter der raffinierten Atmosphäre steht ein Team, das von Anfang an auf Technologie gesetzt hat.
Das Objekt entschied sich für die Zusammenarbeit mit Win Advisors, einem der größten Beratungsunternehmen in Mittel- und Osteuropa. Alexandru Ion, Operations Manager bei Win Advisors, ist direkter Berater für Aparthotel Craiova.
Die Herausforderung
Aparthotel Craiova stand nicht vor den üblichen Herausforderungen von Beherbergungsbetrieben. Der Grund? Sie hatten von Anfang an einen klaren Plan: direkt mit einem vollständigen digitalen System zu starten, ohne die Phase von Papierkram und manuellen Prozessen zu durchlaufen.
Das Ziel war einfach: Der Rezeptionist sollte nicht hinter einem Bildschirm mit Verwaltungsaufgaben festsitzen, sondern für die Gäste verfügbar sein.
Es ist essenziell, dass ein Rezeptionist nicht hinter einem Bildschirm mit Verwaltungsaufgaben festsitzt. Er muss aufblicken und Blickkontakt mit den Gästen herstellen. - Alexandru Ion
Die Lösung
Pynbooking wurde ab dem Eröffnungstag implementiert und deckt die gesamte Guest Journey ab:
- Direktbuchung auf der Website mit Online-Zahlung
- Digitaler Check-in über Guest App, mit Zimmerzugangscode
- Zimmerservice und Housekeeping über die App bestellbar
- Schneller Check-out, ohne Halt an der Rezeption
- Channel Manager mit automatischer Synchronisation von Inventar, Preisen und Verfügbarkeit
- Automatische ANAF-Rechnungsstellung und Sofortberichte
Die Ergebnisse
Durch einen günstigeren Preis auf der eigenen Website im Vergleich zu OTAs zieht Aparthotel Craiova mehr Direktbuchungen ohne zusätzliche Provisionen an.
Pynbooking hilft uns, die Preise auf unserer eigenen Website attraktiv zu halten, was mehr Buchungen ohne zusätzliche Kosten bringt. - Alexandru Ion
Die Gäste erleben ihren gesamten Aufenthalt ohne physischen Kontakt an der Rezeption: Sie buchen online, checken über das Handy ein, erhalten den Zimmercode und am Ende dauert der Check-out nur wenige Sekunden. Inventar, Preise und Steuerunterlagen werden automatisch verwaltet.
Das Ergebnis: ein Rezeptionsteam, das sich dem widmen kann, was wirklich zählt – sich um die Gäste kümmern, nicht um Papierkram.
Wie es weitergeht
Aparthotel Craiova optimiert weiterhin das digitale Gästeerlebnis, mit Fokus auf die Steigerung des Anteils an Direktbuchungen und der operativen Effizienz.
