Erreichen Sie Ihre Gäste dort, wo sie wirklich sind: auf WhatsApp.
WhatsApp Business API für Hotels. Automatisierung des Gästeerlebnisses, automatische Antworten auf häufige Anfragen und Upselling für Spa, Restaurants und Upgrades — alles auf einer Plattform.
Demo anfragenKommunikation, die funktioniert
Gäste lesen WhatsApp. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten ankommen.
Zentralisierter Posteingang
Alle WhatsApp-Gespräche mit Gästen in einem einzigen Panel — ohne zwischen Telefonen und Nummern zu wechseln.
Automatische Antworten
Häufige Fragen — Öffnungszeiten, Parken, Check-in — werden automatisch, sofort, 24/7 beantwortet.
Buchungsbestätigungen
Bei jeder neuen Buchung erhält der Gast automatisch eine Bestätigung über WhatsApp — nicht per E-Mail, die er nicht sieht.
Zimmer-fertig-Benachrichtigung
Wenn das Zimmer fertig ist, erhält der Gast eine automatische Nachricht — er muss nicht mehr an der Rezeption fragen, ob er einziehen kann.
Check-in per Chat
Der Gast füllt das Check-in-Formular direkt auf WhatsApp aus, vor der Ankunft — die Rezeption empfängt ihn mit allem vorbereitet.
Echtzeit-PMS-Daten
Die Integration mit Pynbooking PMS bedeutet, dass Nachrichten echte Reservierungsdaten enthalten — keine generischen Nachrichten.
Gesprächsberichte
Nachrichtenvolumen, Antwortzeiten, häufige Themen — vollständige Transparenz über die Kommunikationsqualität.
WhatsApp-Bestätigung
Kein Suchen der Bestätigungs-E-Mail im Spam mehr — Sie erhalten alles auf WhatsApp, dem Kanal, den Sie sowieso prüfen.
Check-in vor der Ankunft
Füllen Sie das Check-in-Formular aus dem Chat aus, ein paar Stunden vorher — bei der Ankunft gehen Sie direkt auf Ihr Zimmer.
Fragen ohne anzurufen
Haben Sie eine Frage zu Parken, Frühstück oder Check-out? Schreiben Sie auf WhatsApp und erhalten Sie sofort eine Antwort.
Wissen, wann Ihr Zimmer fertig ist
Wenn Sie früh angekommen sind, erhalten Sie eine automatische Nachricht, wenn das Zimmer fertig ist — ohne an der Rezeption zu warten.
Einfacher Check-out
Sie erhalten Ihre Rechnung auf WhatsApp und bestätigen den Check-out aus dem Chat — keine Schlange an der Rezeption am Morgen.
Steigern Sie den Umsatz vor der Ankunft
Automatische WhatsApp-Nachrichten vor der Ankunft verdoppeln die Upselling-Einnahmen. Spa-, Restaurant- und Upgrade-Angebote direkt auf dem Telefon des Gastes, zum richtigen Zeitpunkt.
- Bieten Sie Spa-Behandlungen, Abendessen und Zimmer-Upgrades über WhatsApp an
- Automatisch ausgelöst durch PMS-Ereignisse — Buchungsbestätigung, Ankunft, Check-in
- Öffnungsraten von 90%+ gegenüber 20% bei E-Mail
Automatische Nachrichten in jeder Phase des Aufenthalts
Ihr PMS löst automatisch WhatsApp-Nachrichten aus — von der Buchungsbestätigung bis zum Follow-up nach dem Check-out. Jede Nachricht zum richtigen Zeitpunkt, kein manueller Aufwand.
- Konfigurierbare Auslöser: Buchung, Ankunft, Check-in, Check-out, Nach dem Aufenthalt
- Benutzerdefinierte Felder: Gastname, Daten, Hotel, Betrag und mehr
- SMS-Fallback wenn der Gast kein WhatsApp hat
Von Meta genehmigte WhatsApp-Vorlagen
Erstellen Sie Vorlagen mit benutzerdefinierten Zusammenführungsfeldern und senden Sie diese direkt aus der Plattform zur Meta-Genehmigung. Senden Sie Nachrichten an Kontaktkampagnen mit einem einzigen Klick.
- Vorgefertigte Vorlagen: Buchung, Ankunft, Check-in, Check-out
- Zusammenführungsfelder: Gastname, Ankunftsdatum, Hotel, Betrag
- Automatische Sprachauswahl basierend auf den Präferenzen des Gastes
- Broadcast an statische oder dynamische Kontaktlisten
- Utility- und Marketing-Vorlagenkategorien verfügbar
Der Check-in ist ab {{checkin_time}}. Möchten Sie im Voraus eine Spa-Sitzung oder ein Abendessen buchen?
Warum es funktioniert
Konkrete Vorteile für Hotel und Gäste.
98% Öffnungsrate
WhatsApp-Nachrichten haben eine Öffnungsrate von 98% gegenüber 20% bei E-Mail — Ihre Informationen erreichen den Gast garantiert.
Schnellerer Check-in
Gäste, die vor der Ankunft digital einchecken, verbringen im Durchschnitt 3 Minuten weniger an der Rezeption — die Schlange verschwindet.
Entlastete Rezeption
Jede häufige Frage, die automatisch über WhatsApp beantwortet wird, bedeutet einen Anruf weniger für Ihr Team.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zur WhatsApp Business-Integration.
Ist eine dedizierte WhatsApp Business-Nummer erforderlich?
Ja. Die Integration funktioniert mit einer WhatsApp Business-Nummer — wenn Sie keine haben, helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.
Was ist die 24-Stunden-Messaging-Regel auf WhatsApp?
Wenn ein Gast eine Nachricht sendet, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster für freies Messaging. Nach 24 Stunden ohne eine Nachricht vom Gast können Sie nur von Meta genehmigte Vorlagen senden. Wenn der Gast antwortet, öffnet sich das Fenster erneut.
Integriert es sich mit Pynbooking-Reservierungen?
Ja. Nachrichten enthalten Reservierungsdaten in Echtzeit — Gastname, Zimmer, Datum, gebuchte Dienstleistungen.
Wie helfen Vor-Ankunfts-Nachrichten beim Upselling?
Automatische Nachrichten vor der Ankunft steigern die Nebeneinnahmen um 150-200%. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von über 90%. Der ideale Zeitpunkt ist 1-2 Tage vor der Ankunft — die CTR erreicht einen Höchststand von 48%. Gäste sehen die zusätzlichen Angebote, wenn die Reisebegeisterung am größten ist.
In welchen Sprachen funktionieren automatische Antworten?
Sie können Antworten in jeder Sprache konfigurieren. Das System erkennt die Sprache des Gastes und antwortet entsprechend.
Ihre Gäste bevorzugen WhatsApp. Seien Sie dort.
Bestätigungen, Check-in, Support — automatisch, auf ihrem bevorzugten Kanal.
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