Quiénes son
Aparthotel Craiova es una unidad de alojamiento con un diseño distintivo — habitaciones amuebladas con madera cálida, mármol fino y azulejos marroquíes — ubicada en una ciudad con una historia industrial única. Detrás de la atmósfera refinada hay un equipo que puso la tecnología en primer lugar desde el primer día.
La propiedad eligió trabajar con Win Advisors, una de las mayores empresas de consultoría de Europa Central y del Este. Alexandru Ion, Gerente de Operaciones en Win Advisors, es consultor directo de Aparthotel Craiova.
El desafío
Aparthotel Craiova no se enfrentó a los desafíos habituales de las unidades de alojamiento. ¿La razón? Tenían un plan claro desde el inicio: lanzarse directamente con un sistema digital completo, sin pasar por la fase del papeleo y los procesos manuales.
El objetivo era sencillo: el recepcionista no debería estar atrapado detrás de una pantalla con tareas administrativas, sino estar disponible para los huéspedes.
Es esencial que un recepcionista no esté atrapado detrás de una pantalla haciendo tareas administrativas. Necesita levantar la vista y hacer contacto visual con los huéspedes. - Alexandru Ion
La solución
Pynbooking se implementó desde el día de apertura, cubriendo todo el recorrido del huésped:
- Reserva directa en el sitio web con pago en línea
- Check-in digital vía Guest App, con código de acceso a la habitación
- Servicio de habitaciones y limpieza solicitados a través de la app
- Check-out rápido, sin pasar por recepción
- Channel Manager con sincronización automática de inventario, tarifas y disponibilidad
- Facturación automática ANAF e informes instantáneos
Los resultados
Al mantener un precio más bajo en su propio sitio web en comparación con las OTAs, Aparthotel Craiova atrae más reservas directas sin comisiones adicionales.
Pynbooking nos ayuda a mantener precios accesibles en nuestro propio sitio web, lo que genera más reservas sin costes adicionales. - Alexandru Ion
Los huéspedes completan toda su estancia sin contacto físico en la recepción: reservan en línea, hacen check-in desde su teléfono, reciben el código de la habitación y, al final, el check-out toma solo unos segundos. El inventario, las tarifas y los documentos fiscales se gestionan automáticamente.
El resultado: un equipo de recepción que puede hacer lo que realmente importa — atender a los huéspedes, no al papeleo.
Próximos pasos
Aparthotel Craiova continúa optimizando la experiencia digital del huésped, con un enfoque en aumentar la proporción de reservas directas y la eficiencia operativa.
