Quienes son
Casa Tisaru es una pension especial en el pueblo de Lepsa, condado de Vrancea, al pie de las montanas. Con 15 habitaciones y una capacidad de 37 adultos, ofrece servicios de pension completa y media pension. No es una pension cualquiera: gano el Premio Debut en la Bienal de Arquitectura en 2002 y Margareta de Aur en 2004, 2006 y 2008.
La familia Solomon se hizo cargo de Casa Tisaru en diciembre de 2020, y Mihaela Solomon asumio el rol de gerente con la determinacion de continuar la tradicion de excelencia del lugar.
El desafio
En el primer ano tras la adquisicion, las reservas se gestionaban en papel y en Excel. La presencia online se limitaba a solo dos plataformas: Travelminit y Turist Info. Para una pension premiada con una reputacion que proteger, los riesgos eran altos.
Y lo inevitable sucedio: un incidente de sobreventa que encendio todas las alarmas.
Es importante que los huespedes tengan una experiencia positiva. Cualquier confusion afecta nuestra imagen.
Mihaela comprendio que ya no podia continuar con metodos improvisados. Una pension con 15 habitaciones y multiples canales de reserva necesita un sistema profesional que sincronice todo automaticamente.
La solucion
Casa Tisaru implemento Pynbooking de forma integral: PMS para la gestion de la propiedad, Channel Manager para la sincronizacion automatica de disponibilidad, Motor de Reservas para reservas directas y GuestApp para la comunicacion con los huespedes.
Un paso importante fue anadir Booking.com a traves del Channel Manager — el mayor canal de distribucion del mundo, al que antes no tenian acceso. La presencia online se amplio significativamente, aportando nueva visibilidad a la pension.
La facturacion, que antes se hacia manualmente, tambien se automatizo a traves del sistema. Para una pension con opciones de pension completa y media pension, donde cada huesped tiene un plan diferente, automatizar la facturacion simplifico enormemente las operaciones diarias.
Los resultados
La transformacion fue radical — del cuaderno de reservas a un sistema digital completo:
- Eliminacion completa de las sobreventas — el Channel Manager sincroniza la disponibilidad en todas las plataformas en tiempo real
- Presencia en mas plataformas — de 2 canales a una distribucion ampliada, incluyendo Booking.com
- Facturacion automatizada — cada estancia se factura correctamente, sin calculos manuales
- Reservas directas — el Motor de Reservas permite a los huespedes reservar directamente, sin comisiones
- Comunicacion digital con los huespedes — GuestApp moderniza las interacciones antes y despues de la estancia
Para una pension premiada que cuida con esmero su reputacion, el cambio a Pynbooking significo tranquilidad y previsibilidad.
Proximos pasos
Con el sistema digital en funcionamiento, Casa Tisaru puede seguir ofreciendo experiencias al nivel que le valio premios y reconocimientos. La familia Solomon puede centrarse en lo que importa: hospitalidad autentica en uno de los rincones mas hermosos de Vrancea.
