Quiénes son
Cosama Village es un conjunto de 5 cabañas ubicadas en las afueras de Sighisoara, inaugurado en 2017. Ana Sandolache gestiona todo sola — sin empleados, sin recepción física. Es la definición de gestión en solitario en hostelería: desde la limpieza hasta la comunicación con huéspedes, desde las reservas hasta la contabilidad.
El desafío
En 2021, Ana decidió dedicarse al 100% a la gestión de la propiedad. El volumen diario de tareas creció rápidamente, y la falta de un sistema de gestión se había convertido en un problema real.
Necesito la tecnología para manejar el volumen diario. Quería que la administración no me consumiera todo el tiempo.
Sin software dedicado, cada reserva significaba comprobaciones manuales, respuestas individuales y el riesgo constante de superposiciones. Para una sola persona que hace absolutamente todo, el tiempo perdido en administración era tiempo robado a la experiencia ofrecida a los huéspedes.
La solución
Ana descubrió Pynbooking mientras investigaba online una casa rural similar — un "pueblo escondido en Transilvania" — y se dio cuenta de que usaban la plataforma. Decidió probarla.
Pynbooking tiene una configuración inicial simple que no requiere conocimientos técnicos.
La implementación fue directa: el PMS para gestionar reservas y un Booking Engine integrado en su propia web. Las facturas se emiten directamente desde Pynbooking y se exportan a contabilidad, eliminando otro paso manual más de la rutina diaria.
Los resultados
- El 60% de las reservas llegan directamente a través de la web mediante el Booking Engine
- El 40% a través de Booking.com -- una mezcla saludable que reduce la dependencia de una sola plataforma
- Comisiones significativamente menores gracias a la alta cuota de reservas directas
- Facturación integrada -- las facturas se emiten desde Pynbooking y se exportan directamente a contabilidad
- Gestión en solitario funcional -- Ana sigue gestionando sola, pero con una carga de trabajo manual enormemente reducida
Próximos pasos
Con un 60% de reservas directas ya conseguido, Cosama Village demuestra que incluso una pequeña propiedad gestionada por una sola persona puede reducir la dependencia de las OTA. El siguiente paso natural es activar GuestApp para automatizar también la comunicación con los huéspedes antes y después de la estancia.
