Quienes son
Adventure Lake Resort es el primer alojamiento ubicado directamente a orillas del Lago Firiza en Maramures. Con solo 4 habitaciones para un maximo de 12 huespedes, el lugar se centra en las experiencias, no en el volumen: senderismo de montana, escalada, rutas en e-bike y paddle surf en el lago.
La propiedad es gestionada por Carina Talos, quien construyo un concepto unico donde el alojamiento y la aventura se fusionan de forma natural. La ubicacion aislada junto al lago es el principal activo, pero tambien conlleva serios desafios operativos.
El desafio
Cuando tu propiedad esta en una ubicacion aislada a orillas de un lago de montana, no puedes tener una recepcion tradicional con personal las 24 horas. Los huespedes llegan a cualquier hora, a veces tras horas de conduccion por carreteras de montana, y necesitan un proceso de check-in sencillo y funcional.
Mas alla de la logistica del check-in, el personal de temporada cambia con frecuencia y los formularios de registro en papel eran un proceso engorroso tanto para los huespedes como para el equipo. Carina necesitaba una solucion que digitalizara completamente la recepcion.
La solucion
Pynbooking es como un guia en nuestro camino hacia la digitalizacion.
Adventure Lake Resort implemento la suite completa de Pynbooking: PMS para la gestion de operaciones, Channel Manager para la distribucion en plataformas de reservas, Motor de Reservas para reservas directas y, lo mas importante, GuestApp con check-in digital.
Con GuestApp, los huespedes completan los formularios de registro online antes de llegar. Llegan al resort y el proceso de check-in ya esta hecho. No mas esperas en un mostrador de recepcion que, a orillas del Lago Firiza, ni siquiera tendria sentido en formato tradicional.
Para el personal de temporada, la formacion en el nuevo sistema es rapida. La interfaz intuitiva permite que un nuevo empleado sea operativo en muy poco tiempo, sin cientos de paginas de manuales.
Los resultados
- Recepcion digital 24/7 sin necesidad de presencia fisica permanente del personal
- Check-in online completo con formularios de registro digitales
- Formacion rapida del personal de temporada en el sistema Pynbooking
- Sincronizacion automatica de disponibilidad en todos los canales de distribucion
- Experiencia premium para los huespedes, alineada con el concepto de aventura y naturaleza
Digitalizar la recepcion transformo una limitacion geografica en una ventaja competitiva. Los huespedes de Adventure Lake Resort disfrutan de un proceso moderno y sin fricciones que encaja perfectamente con el espiritu aventurero del lugar.
Proximos pasos
Con los procesos digitalizados y una base operativa solida, Carina puede desarrollar nuevas experiencias de aventura y eventualmente ampliar la capacidad de alojamiento, con la certeza de que el sistema de gestion soporta el crecimiento.
