Quiénes son
Carpat Inn es un complejo hotelero de 4 estrellas en Azuga, con 8 apartamentos y 26 habitaciones dobles, con un total de 100 plazas de alojamiento. El complejo incluye un SPA moderno con piscinas, sauna y sala de sal, una sala de conferencias para 70 personas y un restaurante.
Romeo Almasan, el gerente, tiene más de 30 años de experiencia en turismo. Había utilizado Pynbooking anteriormente y lo recomendó a los nuevos propietarios de Carpat Inn.
El desafío
Antes de Pynbooking, los procesos eran engorrosos. Las reservas se confirmaban por correo electrónico, la disponibilidad se gestionaba manualmente y el riesgo de overbooking era constante. Cada nuevo empleado significaba semanas de formación en sistemas complicados.
Tengo más de 30 años de experiencia en turismo, sé lo difícil que era trabajar antes. Las reservas se confirmaban por correo electrónico y todo el proceso se ralentizaba. Después de trabajar con Pynbooking, lo recomendé también a otros colegas. - Romeo Almasan
La solución
Carpat Inn implementó el paquete completo de Pynbooking:
- PMS en la nube para gestionar las operaciones diarias
- Channel Manager integrado con Booking.com, Expedia y Travelminit
- Motor de reservas en su propio sitio web
- Guest App para check-in móvil
- POS de restaurante con menús QR
- Facturación automática ANAF
Los resultados
El resultado más importante: cero errores de overbooking. El Channel Manager sincroniza automáticamente la disponibilidad en todas las plataformas, eliminando por completo el riesgo de reservas superpuestas.
La segunda gran ventaja es la rapidez con la que los nuevos empleados se vuelven operativos.
Los nuevos empleados aprenden a usar el sistema muy rápidamente, lo cual es una gran ventaja. - Romeo Almasan
El check-in y el check-out están automatizados, la facturación se genera sin intervención manual y el restaurante funciona con POS con menús QR. La eficiencia operativa ha aumentado en todos los departamentos del complejo.
Próximos pasos
Carpat Inn continúa utilizando Pynbooking a plena capacidad, con un enfoque en aumentar las reservas directas a través del Motor de reservas en su propio sitio web.
