Quiénes son
Hotel Capitol no es solo un hotel — es una página de la historia de Bucarest. Ubicado en la famosa Calea Victoriei, ha operado ininterrumpidamente desde 1901. Con 80 habitaciones y un equipo de 60 empleados, es una operación a gran escala que requiere una gestión rigurosa.
Dorin Zeldea, el director del hotel, lidera este equipo con una filosofía clara: la tecnología debe simplificar, no complicar.
El desafío
Antes de 2017, Hotel Capitol operaba con software anticuado instalado localmente en los PCs. No había Channel Manager, ni Motor de reservas. Cada actualización de disponibilidad en las plataformas de reservas se hacía manualmente.
Las consecuencias eran previsibles: el riesgo de overbooking era constante, el tiempo perdido en actualizaciones manuales era enorme y el equipo de recepción estaba permanentemente bajo presión. Para un hotel de 80 habitaciones en una de las avenidas más transitadas de Bucarest, la situación se había vuelto crítica.
La solución
En 2017, Hotel Capitol implementó Pynbooking. ¿La agradable sorpresa? El sistema estuvo operativo en horas, no en semanas.
Dorin describe mejor lo accesible que es el sistema:
Creo que hasta mi madre podría trabajar con Pynbooking.
Los módulos implementados cubrieron todas las necesidades:
- PMS — gestión completa de las 80 habitaciones
- Channel Manager — sincronización automática con todas las plataformas de reservas
- Motor de reservas — motor de reservas directas en su propio sitio web
- GuestApp — comunicación digital con los huéspedes
- Integración ANAF y contabilidad — facturación electrónica e informes conformes
Los resultados
La transformación fue completa. El Channel Manager eliminó el overbooking desde el primer día, y el Motor de reservas abrió un nuevo canal de reservas directas, sin comisiones.
Pero quizás el resultado más revelador proviene de un departamento que rara vez está contento con los cambios tecnológicos:
Incluso nuestra contadora está satisfecha.
La integración con ANAF y el sistema de facturación electrónica transformaron un proceso burocrático en uno casi automático. Los informes se generan con unos pocos clics y el cumplimiento fiscal ya no es un dolor de cabeza.
Después de casi una década de colaboración, Dorin resume la relación en una sola frase:
Si tuviera que describir la colaboración en una frase, diría fácilmente que sentimos que son parte de nuestro equipo.
Próximos pasos
Hotel Capitol continúa haciendo historia en Calea Victoriei, y Pynbooking sigue siendo el socio tecnológico que garantiza que las operaciones detrás de escena funcionen tan impecablemente como la experiencia del huésped. Después de casi 10 años de colaboración, la relación es más fuerte que nunca.
