Quienes son
Maritimo Luxury ApartHotel esta ubicado en el centro historico de Constanta, a pasos de la Plaza Ovidiu y el famoso Casino. Los apartamentos de mas de 80 m2 ofrecen una experiencia de lujo en una de las ubicaciones mas codiciadas del litoral rumano.
Cezar Branescu, el administrador de la propiedad, tuvo una vision clara desde el principio: un ApartHotel totalmente digital que funcione impecablemente las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, sin una recepcion fisica tradicional.
El desafio
Antes de Pynbooking, la sincronizacion manual entre Booking.com, Tripadvisor y Travelminit era un proceso frustrante y arriesgado. Las sobreventas eran frecuentes, las confirmaciones llegaban tarde a los huespedes y cada error se traducia en resenas negativas y perdidas economicas.
Para un ApartHotel premium donde los huespedes pagan por una experiencia de lujo, cualquier problema operativo se siente diez veces mas. Una sobreventa en un apartamento de 80 m2 en el centro de Constanta no se resuelve simplemente trasladando al huesped a otra habitacion.
La solucion
Maritimo implemento el ecosistema completo de Pynbooking: PMS para la gestion de la propiedad, Channel Manager para la sincronizacion automatica con todas las plataformas, Motor de Reservas para reservas directas y GuestApp con funciones avanzadas de e-Key y acceso QR.
Con e-Key y acceso QR, los huespedes pueden hacer el check-in y acceder al apartamento sin ninguna interaccion en recepcion. Todo sucede digitalmente: desde la reserva, pasando por la confirmacion y el pago, hasta abrir la puerta del apartamento.
Los resultados
- 30% de reservas directas a traves del Motor de Reservas, reduciendo la dependencia de las OTA
- 75% de ocupacion anual, un rendimiento notable para el litoral rumano
- Nota de 9.6/10 en las plataformas de reservas
- Cero sobreventas desde la implementacion del Channel Manager
- Operacion 24/7 totalmente digital, sin recepcion fisica
Somos un ApartHotel 100% digital y automatizado.
Los numeros hablan por si solos. Una nota de 9.6/10 demuestra que la automatizacion no significa despersonalizacion. Al contrario, eliminar la friccion operativa permitio al equipo enfocarse en los detalles que importan a los huespedes: limpieza impecable, comunicacion rapida y una experiencia sin fallos.
Proximos pasos
Con un modelo operativo probado, Maritimo puede replicar el concepto de ApartHotel 100% digital en otras ubicaciones, contando ya con la infraestructura tecnologica y los procesos necesarios para una expansion rapida.
