Quiénes son
Sarroglia Hotel es un hotel de lujo en el centro de Bucarest, con habitaciones premium, suites ejecutivas, jacuzzi en la azotea, restaurante italiano, sala de conferencias y sala de fitness. Directora: Maria Trica. Una propiedad que enfatiza la experiencia del huésped, pero que estaba frenada por sistemas informáticos fragmentados entre bastidores.
El desafío
Sarroglia utilizaba un PMS internacional que no se integraba fácilmente con las plataformas externas de reservas. Las reservas recibidas por teléfono o correo electrónico se gestionaban manualmente. Tenían un channel manager separado, pero la sincronización con el PMS era incompleta.
¿La mayor frustración? Los nuevos empleados tenían que formarse en múltiples sistemas diferentes, lo que extendía el período de adaptación y aumentaba el riesgo de errores.
Usábamos un sistema PMS internacional, pero no era fácil integrarlo con plataformas externas. Las reservas se gestionaban manualmente.
— Maria Trica, directora Sarroglia Hotel
La solución
Sarroglia Hotel se pasó a Pynbooking como sistema unificado: PMS, Channel Manager integrado y Motor de reservas. En lugar de 3 sistemas separados que no se comunicaban bien entre sí, ahora todo funciona en una sola plataforma.
Los resultados
Antes:
- PMS internacional sin fácil integración con plataformas externas
- Channel manager externo con sincronización incompleta
- Reservas gestionadas manualmente por teléfono y correo electrónico
- Formación difícil de nuevos empleados en múltiples sistemas
Después de Pynbooking:
- Un solo sistema en lugar de 3 separados
- Sincronización automática y completa en todos los canales
- Todas las reservas centralizadas, independientemente de su origen
- Formación rápida de nuevos empleados en una sola plataforma
Ahora todo está en un solo lugar. Ya no perdemos tiempo en la sincronización manual entre sistemas, y los nuevos empleados aprenden un solo sistema.
— Maria Trica, directora Sarroglia Hotel
Próximos pasos
Con las operaciones simplificadas, el equipo de Sarroglia Hotel puede centrarse en lo que importa: la experiencia del huésped en una ubicación premium en el centro de Bucarest.
