Quiénes son
Stein Collection es un hotel en Timisoara, fundado en 2021, con el restaurante Prime y un segundo restaurante abierto en el centro de la ciudad en 2024. Vasile Birzava es el gerente. Comenzó durante la pandemia, con un equipo pequeño pero bien organizado.
El desafío
Antes de Pynbooking, Stein Collection trabajaba con varios sistemas que no cumplían con los estándares requeridos. Las reservas, la disponibilidad y las tarifas se gestionaban manualmente. La comunicación con los huéspedes era manual. La facturación consumía mucho tiempo.
Trabajábamos con varios sistemas, pero ninguno cumplía con nuestros requisitos. Necesitábamos algo simple, eficiente que nos ayudara a ahorrar tanto tiempo como dinero. - Vasile Birzava
La solución
La implementación de Pynbooking fue rápida y cubrió todas las necesidades:
- Channel Manager - elimina el overbooking mediante sincronización automática
- Motor de reservas en el sitio web - aumenta las reservas directas
- Guest App - comunicación automática con los huéspedes
- Facturación automática con integración ANAF y e-Invoice
- POS de restaurante para ambos restaurantes
- Informes en tiempo real
Los resultados
Antes: múltiples sistemas no integrados, procesos manuales para reservas y tarifas, comunicación manual con los huéspedes, facturación que consumía mucho tiempo.
Después: una sola plataforma para el hotel y dos restaurantes, overbooking eliminado, facturación automática ANAF, nuevo personal operativo en pocos días.
Cuando empezamos a trabajar con Pynbooking, nos dimos cuenta inmediatamente de que era exactamente lo que necesitábamos. El sistema es extremadamente intuitivo y fácil de usar, incluso para el personal nuevo. En pocos días, nuestros empleados aprendieron a usarlo sin ningún problema. - Vasile Birzava
El hecho de que ambos restaurantes - Prime y la ubicación del centro de la ciudad - funcionen con el mismo sistema POS significa informes consolidados y control completo desde un solo lugar.
Próximos pasos
Stein Collection continúa creciendo, con el segundo restaurante abierto en 2024, todas las operaciones gestionadas de forma uniforme a través de Pynbooking.
