Wer sie sind
Carpat Inn ist ein 4-Sterne-Hotelkomplex in Azuga mit 8 Apartments und 26 Doppelzimmern — insgesamt 100 Übernachtungsplätze. Der Komplex umfasst einen modernen SPA-Bereich mit Pools, Sauna und Salzraum, einen Konferenzsaal für 70 Personen sowie ein Restaurant.
Romeo Almasan, der Manager, verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Tourismus. Er hatte Pynbooking bereits zuvor genutzt und empfahl es den neuen Eigentümern von Carpat Inn.
Die Herausforderung
Vor Pynbooking waren die Abläufe umständlich. Buchungen wurden per E-Mail bestätigt, die Verfügbarkeit wurde manuell verwaltet, und das Risiko von Überbuchungen war allgegenwärtig. Jeder neue Mitarbeiter bedeutete wochenlange Einarbeitung in komplizierte Systeme.
Ich habe über 30 Jahre Erfahrung im Tourismus und weiß, wie schwer die Arbeit früher war. Buchungen wurden per E-Mail bestätigt und der gesamte Prozess wurde verlangsamt. Nachdem ich mit Pynbooking gearbeitet habe, habe ich es auch anderen Kollegen empfohlen. - Romeo Almasan
Die Lösung
Carpat Inn implementierte das vollständige Pynbooking-Paket:
- Cloud PMS für die Verwaltung des Tagesgeschäfts
- Channel Manager integriert mit Booking.com, Expedia und Travelminit
- Booking Engine auf der eigenen Website
- Guest App für mobilen Check-in
- Restaurant POS mit QR-Menüs
- Automatische ANAF-Rechnungsstellung
Die Ergebnisse
Das wichtigste Ergebnis: null Überbuchungsfehler. Der Channel Manager synchronisiert die Verfügbarkeit automatisch über alle Plattformen hinweg und eliminiert das Risiko sich überschneidender Buchungen vollständig.
Der zweite große Gewinn ist die Geschwindigkeit, mit der neue Mitarbeiter einsatzbereit werden.
Neue Mitarbeiter lernen den Umgang mit dem System sehr schnell, was ein enormer Vorteil ist. - Romeo Almasan
Check-in und Check-out sind automatisiert, Rechnungen werden ohne manuellen Eingriff erstellt und das Restaurant läuft über POS mit QR-Menüs. Die betriebliche Effizienz hat sich in allen Abteilungen des Komplexes verbessert.
Wie es weitergeht
Carpat Inn nutzt Pynbooking weiterhin in vollem Umfang, mit dem Schwerpunkt auf der Steigerung von Direktbuchungen über die Booking Engine auf der eigenen Website.
