Wer sie sind
Das Fabesca Boutique Hotel&Spa ist ein 4-Sterne-Hotel in Sovata mit 53 Zimmern, einer Villa mit 10 Zimmern, SPA, Restaurant und Konferenzsaal. Die Manager Dobrita Ildiko und Cosmin Timocea verfügen über mehr als 20 Jahre gemeinsame Erfahrung in der Hotellerie.
Die Herausforderung
Bis 2022 nutzte Fabesca eine klassische Anwendung auf einem lokalen Server, die hauptsächlich auf Finanz- und Buchhaltungsaspekte ausgerichtet war. Das System bot keine Unterstützung für den Online-Bereich: Die Aktualisierung der Verfügbarkeit auf Booking, Agoda, Google Hotels und TravelMinit war verzögert, eine Integration mit der eigenen Website war unmöglich, und die Verarbeitung erfolgte manuell.
Wir nutzten ein technologisch veraltetes Managementsystem, das keine Unterstützung für den Online-Bereich bot und stärker auf Buchhaltungsaspekte ausgerichtet war. - Dobrita Ildiko und Cosmin Timocea
Die Lösung
Die Einrichtung von Pynbooking dauerte nur wenige Tage. Implementiert wurden:
- Cloud PMS als Ersatz für den lokalen Server
- Channel Manager für die automatische Synchronisierung mit allen Plattformen
- Booking Engine auf der eigenen Website
- Guest App für die Gästekommunikation
- Restaurant POS
- Automatische ANAF-Rechnungsstellung
Die Ergebnisse
Vorher: lokaler Server, keine Buchungen über die eigene Website, verzögerte Aktualisierungen auf OTAs, manuelle Verarbeitung jeder Buchung.
Nachher: +55 % Direktbuchungen über die eigene Website, Inventar und Preise automatisch auf allen Plattformen synchronisiert, manuelle Verarbeitung vollständig eliminiert.
Aufgrund unserer Erfahrung haben wir uns für ein Cloud PMS mit einem hohen Automatisierungsgrad und Online-Integration entschieden – zu einem sehr erschwinglichen Preis. - Dobrita Ildiko und Cosmin Timocea
Der Anstieg der Direktbuchungen um 55 % bedeutet weniger Provisionen an OTAs und eine direkte Beziehung zu den Gästen. Die Automatisierung von Inventar und Preisen auf allen Plattformen beseitigte Verzögerungen und das Risiko von Überbuchungen.
Wie geht es weiter
Fabesca erhöht weiterhin den Anteil der Direktbuchungen mit dem Ziel, die Abhängigkeit von OTAs weiter zu reduzieren.
