Wer sie sind
Das El Locanda Boutique Hotel befindet sich in Mamaia und verfügt über 9 Zimmer sowie 52 m² große Apartments mit Blick auf den Siutghiol-See. Die Direktorin, Stere Ana-Maria Magdalena, hat das Haus von einem saisonalen, nur im Sommer geöffneten Hotel zu einer ganzjährig aktiven Destination entwickelt. El Locanda ist der älteste Kunde von Pynbooking – eine aktive Partnerschaft seit 2015.
Die Herausforderung
Als El Locanda Pynbooking einführte, war der Hauptbedarf klar: ein System, das plattformübergreifend funktioniert, eine schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter ermöglicht und Gästen sofortige Buchungsbestätigungen liefert. In einem Saisonbetrieb wechselt das Personal häufig, und jede Stunde Schulung ist kostspielig.
Die Lösung
Die Einführung von Pynbooking verlief so natürlich, dass das Team nicht einmal Implementierungshilfe benötigte.
Ich erinnere mich nicht mehr, warum wir uns für Pynbooking entschieden haben, aber was ich sicher weiß: Es passte perfekt zu unserer Arbeitsweise. Wir haben es selbst erlernt, ohne Support, weil es ein so einfaches und intuitives System ist.
Diese Einfachheit bedeutet jedoch keinen Mangel an Funktionalität. El Locanda nutzt:
- PMS – vollständige Verwaltung aller 9 Unterkunftseinheiten
- Channel Manager – Synchronisierung mit Booking.com, Expedia und Hello Romania
- Booking Engine – Direktbuchungsmaschine auf der Website
- Integrierte Rechnungsstellung – Rechnungen werden direkt aus Pynbooking erstellt, ohne separate Anwendung
Die Ergebnisse
- Längste Pynbooking-Partnerschaft – aktiver Kunde seit 2015, über ein Jahrzehnt Nutzung
- Vom Saison- zum Ganzjahresbetrieb – das System unterstützte die Ausweitung des Betriebszeitraums
- Kein Schulungsbedarf – neue Mitarbeiter erlernen das System dank der intuitiven Oberfläche selbstständig
- Rechnungsstellung ohne Zusatzsoftware – alles wird direkt über die Plattform erstellt
- Sofortige Bestätigung über alle Kanäle, ohne manuelle Bearbeitung
- 3 Vertriebskanäle gleichzeitig über eine einzige Oberfläche verwaltet
Es passte perfekt zu unserer Arbeitsweise.
Ausblick
Mit über 10 Jahren Partnerschaft ist El Locanda der lebende Beweis dafür, dass ein gutes System nicht ersetzt werden muss. Die Einfachheit, die das Team 2015 überzeugte, funktioniert auch heute einwandfrei und unterstützt einen Betrieb, der sich von wenigen Sommermonaten zu einem Ganzjahresgeschäft entwickelt hat.
