Wer sie sind
Das Zur Post Hotel ist ein historisches Hotel nahe Köln, Deutschland, erbaut im Jahr 1847. Es verfügt über 22 Zimmer, ein Restaurant mit Terrasse und einen Konferenzsaal. Das Hotel wird von Romica Simescu geleitet, einem rumänischen Staatsbürger, der seit 1991 in Deutschland lebt und deutsche Gastfreundschaftserfahrung mit Offenheit für Lösungen vom rumänischen Markt verbindet.
Die Herausforderung
Das Hauptproblem war einfach, aber kostspielig: Gäste kamen häufig an, nachdem die Rezeption geschlossen hatte. Ein Hotel mit 22 Zimmern kann sich keine 24-Stunden-Rezeption leisten, aber es kann auch keine Gäste abweisen, die spät am Abend eintreffen.
Romica suchte nach einer Self-Check-in-Lösung, die es dem Hotel ermöglichen würde, ohne permanentes Rezeptionspersonal zu arbeiten. Er prüfte Angebote auf dem deutschen Markt, hatte aber die Eingebung, auch auf dem rumänischen Markt zu suchen.
Ich hatte die Eingebung, auch auf dem rumänischen Markt nach einem modernen PMS zu suchen. Ich entdeckte Pynbooking, das genau die richtige Lösung war. Das Verhältnis von Qualität zu Funktionsumfang liegt weit über dem, was in Deutschland angeboten wird.
— Romica Simescu, Verwalter Zur Post Hotel
Die Lösung
Im Dezember 2021 unterzeichnete das Zur Post Hotel den Vertrag mit Pynbooking. Implementiert wurden Cloud PMS, Channel Manager (angebunden an Booking.com und die eigene Website), Booking Engine und Romdaf Smart Locks. Über die GuestApp erhalten Gäste Zugangscodes direkt auf ihr Smartphone.
Die Ergebnisse
Vorher:
- Gäste, die nach Schließung der Rezeption ankamen und keinen Zugang hatten
- Bedarf an permanentem Rezeptionspersonal
- Hohe Betriebskosten für ein Hotel mit 22 Zimmern
Nach Pynbooking:
- Hotel rund um die Uhr betriebsbereit – ohne 24-Stunden-Rezeption
- Vollständiger Self-Check-in über GuestApp und Zugangscodes auf dem Smartphone
- Romdaf Smart Locks in das PMS integriert
- Buchungen automatisch zwischen Booking.com und Website synchronisiert
Das Verhältnis von Qualität zu Funktionsumfang liegt weit über dem, was in Deutschland angeboten wird. Das Hotel ist jetzt rund um die Uhr geöffnet – ohne permanente Rezeption.
— Romica Simescu, Verwalter Zur Post Hotel
Ausblick
Das Zur Post Hotel zeigt, dass ein historisches Hotel modern und effizient betrieben werden kann – mit reduzierten Betriebskosten dank Self-Service-Technologie.
