Wer sie sind
Das Hotel Szeifert in Sovata ist eine Geschichte stetigen Wachstums. Es begann 2012 mit 16 Zimmern und wuchs auf eine Kapazität von 104 Gästen, verteilt auf 3 Gebäude. Die Servicequalität wurde durch wichtige Auszeichnungen gewürdigt: Hotel des Jahres 2014 auf Szallas.hu und Hotel des Jahres 2019 auf Travelminit.
Desy Laszlo, CFO seit 2022, kam aus dem Bankensektor mit einer klaren Denkweise: Jede Entscheidung muss durch Zahlen untermauert sein.
Die Herausforderung
Vor Pynbooking nutzte das Hotel eine herkömmliche Software, die keinen Channel Manager enthielt. Das bedeutete, dass Reservierungen von Booking.com und Travelminit manuell eingegeben werden mussten. Die Folgen waren vorhersehbar: Nur wenige Zimmer wurden online gestellt, und potenzielle Gäste sahen häufig die Meldung "ausgebucht" – obwohl das Hotel noch Verfügbarkeit hatte.
Ohne ein Anzahlungssystem waren kurzfristige Stornierungen häufig. Und das Team verbrachte Stunden mit administrativen Aufgaben, anstatt sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren.
Die Lösung
Pynbooking verband alle Puzzleteile. Der Channel Manager synchronisierte die Verfügbarkeit automatisch über alle Kanäle und eliminierte sowohl manuelle Arbeit als auch das Risiko von Überbuchungen. Die Booking Engine verwandelte die Website von einer einfachen Visitenkarte in einen aktiven Vertriebskanal.
Desy erkannte mit seinem analytischen Denken sofort die Auswirkungen in den Zahlen.
Ich verstehe Zahlen und bin überzeugt, dass Pynbooking uns hilft, bessere Ergebnisse zu erzielen.
— Desy Laszlo, CFO
Die Ergebnisse
- Direktbuchungen verdoppelt — im März 2024 überholte der Direktkanal Booking.com als wichtigste Buchungsquelle
- Website auf Platz 3 als Buchungsquelle innerhalb von nur 12 Monaten nach der Implementierung
- Neue Mitarbeiter in 3 Wochen einsatzbereit — das System ist intuitiv genug für eine schnelle Einarbeitung
- Null Überbuchungen — automatische Synchronisierung über alle Kanäle
Marketingbudgets haben einen besseren ROI; für Direktbuchungen zahlen wir keine Provisionen.
— Desy Laszlo, CFO
Die finanzielle Wirkung ist zweifach: Einerseits stieg das Volumen der Direktbuchungen. Andererseits entfällt bei jeder Direktbuchung die OTA-Provision, die 15–20 % des Unterkunftswertes erreichen kann. Multipliziert mit Hunderten von Buchungen ergibt sich eine erhebliche Ersparnis.
Ausblick
Mit Direktbuchungen bereits auf dem ersten Platz hat das Hotel Szeifert einen klaren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt in Sovata. Der nächste Schritt ist die kontinuierliche Optimierung des Kanalmixes und Investitionen in Direktmarketing – in dem Wissen, dass jeder in die Bewerbung der eigenen Website investierte Euro einen überlegenen ROI im Vergleich zur OTA-Abhängigkeit generiert.
