Wer sie sind
Casa Cranta ist ein „petit Chateau", erbaut 1930 im Brâncoveanu-Stil, mit Panoramablick auf den Berg Tâmpa. Mit 14 Zimmern und einer fast hundertjährigen Geschichte verbindet das Boutiquehotel in Brașov die Eleganz der Zwischenkriegszeit mit modernen Gastfreundschaftsstandards. Direktor Sandu Puscasu leitet den täglichen Betrieb.
Die Herausforderung
Vor Pynbooking nutzte Casa Cranta eine komplizierte, lokal auf einem einzigen Computer installierte Software. Die Verarbeitung erfolgte manuell, Fernzugriff gab es nicht, und Buchungsüberschneidungen waren ein wiederkehrendes Problem.
Häufige Überbuchungen waren nicht nur eine betriebliche Unannehmlichkeit – sie beeinträchtigten unmittelbar das Gästeerlebnis und den Ruf des Hotels. Ein „petit Chateau" mit Anspruch auf Eleganz kann es sich nicht leisten, einem Gast mitzuteilen, dass sein Zimmer nicht mehr verfügbar ist.
Die Lösung
Der Umstieg auf Pynbooking war, in den Worten des Teams, eine Offenbarung.
Als wir sahen, wie einfach und intuitiv Pynbooking ist, war das gesamte Team beeindruckt. Ein System, so einfach und dennoch so umfassend.
Die Implementierung deckte das gesamte Bedarfsspektrum ab:
- PMS – vollständige Verwaltung aller 14 Zimmer, von jedem Gerät aus zugänglich
- Channel Manager – automatische Synchronisierung mit Booking.com, Expedia und Travelminit
- Booking Engine – Buchungsmaschine auf der eigenen Website
- GuestApp – digitale Kommunikation mit Gästen
- euplatesc.ro-Integration – sichere Online-Zahlungen
Die Ergebnisse
- Null Überbuchungen – die automatische Synchronisierung zwischen den Kanälen beseitigte Überschneidungen vollständig
- Zugriff von überall – im Gegensatz zur vorherigen Software funktioniert Pynbooking auf jedem Gerät mit Internetzugang
- 3 große Vertriebskanäle gleichzeitig verwaltet (Booking.com, Expedia, Travelminit)
- Schnelle Team-Einarbeitung – die intuitive Oberfläche machte umfangreiche Schulungen überflüssig
- Treuer Kunde seit 2016 – fast ein Jahrzehnt ununterbrochener Nutzung
Ich war immer zufrieden mit dem Support. Sie bleiben an Ihrer Seite, bis jedes Problem gelöst ist.
Ausblick
Mit fast 10 Jahren Partnerschaft ist Casa Cranta einer der ältesten Kunden von Pynbooking. Die langfristige Beziehung bestätigt nicht nur die Qualität des Produkts, sondern auch des Supports – der Faktor, den Sandu ausdrücklich als Unterscheidungsmerkmal hervorhebt.
