Wer sie sind
SunScape Corbu ist ein Leidenschaftsprojekt von Andreea Filip, einer Architektin, und ihrem Mann, der in der IT-Branche tätig ist. Die Unterkunft mit 8 Zimmern befindet sich in Corbu, in einer zauberhaften Gegend zwischen dem Donaudelta und der antiken Festung Histria. SunScape wurde 2023 eröffnet und ist saisonal von Mai bis September in Betrieb.
Was ihre Geschichte besonders macht, ist die Ehrlichkeit, mit der sie gestartet sind: ganz ohne Erfahrung im HoReCa-Bereich.
Die Herausforderung
Als wir SunScape eröffneten, hatte keiner von uns Erfahrung im HoReCa-Bereich. Wir waren von der Arbeitslast überfordert.
Die ersten Wochen waren chaotisch. Buchungen kamen per Telefon, E-Mail und Nachrichten, und Andreea verwaltete sie in Google Calendar. Das System schien anfangs ausreichend, erwies sich aber schnell als Falle. Überschneidungen traten auf, und jede Überbuchung bedeutete ein unangenehmes Gespräch mit einem Gast, der seinen Urlaub geplant hatte.
Als Architektin und IT-Fachmann wussten Andreea und ihr Mann, wie man baut und digitalisiert, aber sie wussten nicht, wie die Hotellerie funktioniert. Sie brauchten ein System, das sie anleitet, nicht nur ein Werkzeug.
Die Lösung
Wir fragten andere Unternehmer, welche Lösungen sie nutzen, und die Empfehlung lautete: Pynbooking. So fanden wir eine rettende Lösung.
Andreea implementierte das Pynbooking PMS für die tägliche Verwaltung, den Channel Manager verbunden mit Booking.com und Turistinfo, sowie die Booking Engine, direkt integriert in die mit Pynbookings Hotel Website Generator erstellte Website.
Der Wechsel von Google Calendar zu einem professionellen PMS war transformativ. Die Verfügbarkeit synchronisiert sich automatisch über alle Kanäle, Buchungen werden sofort bestätigt, und das Risiko von Überbuchungen ist vollständig verschwunden.
Die Tatsache, dass die Website ebenfalls über das Pynbooking-Ökosystem mit dem Hotel Website Generator erstellt wurde, vereinfachte die Sache noch weiter. Alles funktioniert als integriertes Ganzes, von der Online-Präsentation der Unterkunft bis zur Buchungsabwicklung.
Die Ergebnisse
- Vollständige Automatisierung der Buchungen ab der allerersten Betriebssaison
- Null Überbuchungen nach der Implementierung des Channel Managers
- Professionelle Website mit integrierter Booking Engine, erstellt mit dem Hotel Website Generator
- Vertrieb über Booking.com und Turistinfo mit Echtzeit-Synchronisierung
- Verwaltung ohne Vorkenntnisse in der Hotelbranche
Die Geschichte von SunScape Corbu zeigt, dass man keine jahrelange HoReCa-Erfahrung braucht, um eine Beherbergungsunterkunft effizient zu führen. Mit den richtigen Werkzeugen gelang es einer Architektin und einem IT-Fachmann, eine Geschäftsidee in eine Unterkunft zu verwandeln, die von der allerersten Saison an professionell läuft.
Wie es weitergeht
Mit zwei Saisons Erfahrung und einem System, das automatisch läuft, können Andreea und ihr Mann eine Kapazitätserweiterung oder neue Gästeservices in Betracht ziehen – aufbauend auf dem soliden Fundament, das Pynbooking von Anfang an geboten hat.
