Wer sie sind
Sarroglia Hotel ist ein Luxushotel im Zentrum von Bukarest mit Premium-Zimmern, Executive-Suiten, Whirlpool auf der Dachterrasse, italienischem Restaurant, Konferenzsaal und Fitnessraum. Direktorin: Maria Trica. Ein Haus, das großen Wert auf das Gästeerlebnis legt, aber durch fragmentierte IT-Systeme hinter den Kulissen ausgebremst wurde.
Die Herausforderung
Sarroglia nutzte ein internationales PMS, das sich nicht einfach mit externen Buchungsplattformen integrieren ließ. Buchungen per Telefon oder E-Mail wurden manuell verwaltet. Es gab einen separaten Channel Manager, aber die Synchronisation mit dem PMS war unvollständig.
Die größte Frustration? Neue Mitarbeiter mussten in mehrere verschiedene Systeme eingearbeitet werden, was die Einarbeitungszeit verlängerte und das Fehlerrisiko erhöhte.
Wir verwendeten ein internationales PMS-System, aber die Integration mit externen Plattformen war nicht einfach. Buchungen wurden manuell verwaltet.
— Maria Trica, Direktorin Sarroglia Hotel
Die Lösung
Sarroglia Hotel wechselte zu Pynbooking als einheitliches System: PMS, integrierter Channel Manager und Booking Engine. Statt 3 separater Systeme, die nicht gut miteinander kommunizierten, läuft jetzt alles auf einer einzigen Plattform.
Die Ergebnisse
Vorher:
- Internationales PMS ohne einfache Integration mit externen Plattformen
- Externer Channel Manager mit unvollständiger Synchronisation
- Buchungen manuell per Telefon und E-Mail verwaltet
- Aufwendige Einarbeitung neuer Mitarbeiter in mehrere Systeme
Nach Pynbooking:
- Ein einziges System statt 3 separater Lösungen
- Automatische und vollständige Synchronisation über alle Kanäle
- Alle Buchungen zentralisiert, unabhängig von der Quelle
- Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter auf einer einzigen Plattform
Jetzt ist alles an einem Ort. Wir verschwenden keine Zeit mehr mit manueller Synchronisation zwischen Systemen, und neue Mitarbeiter lernen nur noch ein System.
— Maria Trica, Direktorin Sarroglia Hotel
Wie es weitergeht
Mit vereinfachten Abläufen kann sich das Team des Sarroglia Hotels auf das Wesentliche konzentrieren: das Gästeerlebnis an einem erstklassigen Standort im Zentrum von Bukarest.
