Wer sie sind
Wanderer ist eine Boutique-Pension im historischen Zentrum von Sighisoara, untergebracht in einem Gebäude mit über 300 Jahren Geschichte. Mit 12 Zimmern, einem Restaurant, einer Terrasse und einem Weinkeller bietet der Ort ein umfassendes Erlebnis für Touristen, die Siebenbürgen entdecken möchten.
Cristina Szocs erwarb die Immobilie 2015 und verwandelte sie in das, was sie heute ist. Sie nutzt Pynbooking seit dem ersten Tag der Eröffnung.
Die Herausforderung
Am Anfang war die Verwaltung manuell. Cristina stand vor dem klassischen Problem kleiner Pensionen: hohe Betriebskosten bei einer begrenzten Zimmeranzahl. Die Nachtschicht war dabei eine besondere finanzielle Belastung, die sich nur schwer rechtfertigen ließ — aber notwendig war, um späte Check-ins und unerwartete Situationen zu bewältigen.
Das Risiko von Überbuchungen war allgegenwärtig. Ohne ein System zur Synchronisierung der Verfügbarkeit über alle Kanäle war jede manuelle Reservierung ein potenzieller Zwischenfall.
Die Lösung
Pynbooking wurde von Anfang an gewählt, und die Entscheidung erwies sich als strategisch richtig. Mit dem Channel Manager, der alle Kanäle automatisch synchronisiert, konnte Cristina endlich aufatmen. Doch die eigentliche Überraschung kam durch Funktionen, die es ihr ermöglichten, den Betrieb komplett neu zu denken.
GuestApp mit intelligenten Schlössern machte die physische Präsenz an der Rezeption beim Check-in überflüssig. Das POS-System für das Restaurant, integriert mit QR-Speisekarten, vereinfachte auch den Food & Beverage-Bereich.
Die Mobilität, die Pynbooking bietet, ist ein enormer Vorteil. Ich spare Zeit und Geld.
— Cristina Szocs, Inhaberin
Die Ergebnisse
- Nachtschicht abgeschafft — Einsparungen in Höhe von 2 Gehältern pro Jahr, ein erheblicher finanzieller Effekt für eine Pension mit 12 Zimmern
- 40 % Direktbuchungen — über die Booking Engine, provisionsfrei von OTAs
- Durchschnittliche Aufenthaltsdauer von 3–4 Nächten über den Direktkanal, verglichen mit 1–2 Nächten über Booking.com
- Null Überbuchungen — automatische Synchronisierung über alle Kanäle
Der Unterschied in der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer erzählt eine wichtige Geschichte: Gäste, die direkt buchen, sind engagierter, bleiben länger und generieren mehr Umsatz pro Reservierung. Und ohne OTA-Provision ist jede zusätzliche Nacht Nettogewinn.
Was kommt als Nächstes
Mit bereits implementierter GuestApp und intelligenten Schlössern ist Wanderer ein Beispiel für intelligente Digitalisierung in einem historischen Gebäude. Das nächste Ziel ist die weitere Steigerung des Anteils an Direktbuchungen, indem das authentische Erlebnis genutzt wird, das Sighisoara Touristen bietet, die mehr als nur eine Unterkunft suchen.
